울산시, 전문민원상담실 ‘소비자 상담’ 호응도 높아
울산시는 올해 11월말까지 운영현황을 분석한 결과 소비자상담이 161건(31.7%)으로 가장 많았으며, 건축 132건(26.0%), 법무 123건(24.2%), 복합 민원 38건(7.5%), 손해사정 30건(5.9%), 세무·회계 24건(4.7%) 등 총 508건의 상담실적을 올린 것으로 조사됐다고 밝혔다.
울산시는 소비자 상담, 복합민원, 세무·회계, 건축, 손해사정, 법무 등 분야별 전문가를 초빙하여 시청 민원실 내 상담실에서 시민들의 각종 궁금증을 상담해 주고 있다.
소비자상담(월·수·금)과 복합민원 상담(화·목)은 오전 10시부터 12시까지 2시간, 전문분야 상담은 요일별로 세무·회계(월), 건축(화), 손해사정(수), 법무(목～금) 상담을 오후 2시부터 4시까지 실시하고 있다.
특히, 올해는 복합상담을 신설하여 30년 이상 공직에 근무하다 퇴직한 공무원이 상담원으로 배치, 시민과 공직자간의 중간자적 입장에서 복합민원에 대한 해결방안 및 적극적인 대안을 제시해 줬다.
울산시는 2010년에도 전문민원상담실을 지속적으로 운영하여 소외계층을 비롯한 시민 누구나 무료로 민원을 상담할 수 있도록 폭 넓은 행정서비스를 제공할 계획이다.
울산시 관계자는 “각 분야 전문가들과의 무료 상담을 통해 애로사항을 해결할 수 있는 좋은 기회이므로 많은 시민들이 이용하시기 바란다”며 “직접 방문이 어려운 시민을 위하여 울산시 홈페이지에 사이버상담실도 운영하고 있다”고 말했다.
울산광역시청 개요
울산광역시청은 120만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년부터 김기현 시장이 시정을 이끌고 있다. 품격있고 따뜻한 창조도시 울산을 목표로 삼고 안전제일 으뜸 울산, 동북아 경제허브 창조도시 울산, 최적의 도시인프라 매력있는 울산, 품격있는 문화도시 울산, 이웃사랑 복지 울산, 건강친화적 환경도시 울산, 서민 노동자와 기업이 함께하는 동반자 울산으로 만들어 나가기 위한 노력을 하고 있다.
웹사이트: http://www.ulsan.go.kr
연락처
울산시청 자치행정과
052-229-2522
