Krung Thai Bank, 협업 강화 및 고객 서비스 향상 위해 Cisco Unified MeetingPlace 채택
KTB는 우선 본사에 시스코의 협업 솔루션을 설치한 이후 이를 모든 지점으로 확대 적용해 나감으로써 직원들의 불필요한 이동은 줄이면서 지점들간 협업을 강화한다는 방침이다. 또 향후에는 고객 대상으로도 사용을 활성화함으로써 고객 서비스 향상에도 기여할 수 있도록 할 계획이다.
KTB가 이번에 도입을 결정한 Cisco Unified MeetingPlace는 음성, 동영상, 웹 화상회의 기능을 고루 갖추고 있다. 즉, Cisco Unified Communications의 한 구성 제품인 이 솔루션은 KTB가 다양한 커뮤니케이션 상황에서 다자간 토론과 응용 프로그램 공유가 가능하도록 지원할 수 있을 전망이다.
Krung Thai Bank PCL의 제품 및 시장 관리 그룹 선임 부사장 겸 매니징 디렉터인 아누치트 아누치타누쿨 박사(Dr. Anuchit Anuchitanukul) 는 “Cisco Unified MeetingPlace를 도입하기로 한 이번 결정 뒤에는 IT 혁신을 통해 업무 효율성을 향상하고 고객 서비스를 개선하려는 당행의 의지가 크게 작용했다”며 “당행은 Cisco Unified MeetingPlace를 근간으로 신속하고 편리하며 신뢰할 수 있는 금융 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다”고 밝혔다.
한편, 시스코 타일랜드의 매니징 디렉터인 타차폴 포시야노노다 박사(Dr. Tatchapol Poshyanonoda)는 “Krung Thai Bank 의 금번 프로젝트는 시스코에게도 매우 의미있는 일로써, 태국의 유수 은행이 250개 지점에 시스코 솔루션을 도입하기로 한 결정 그 이상이다”며 “무엇보다도 자사의 기술을 통해 고객들의 업무 프로세스를 혁신하는데 기여하고자 하는 시스코의 철학을 고객이 인정했다는 점에서 큰 의미를 찾고 싶다”이라고 덧붙였다.
KTB는 직원 트레이닝은 물론 각종 회의를 위해 소요됐던 출장 경비 절감만으로도 이번 투자에 대한 수익을 즉시 회수할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 특히, KTB는 솔루션 도입 과정에서 타사 제품과 비교해 리치 미디어 처리 기능 및 보안 기능이 탁월했던 Cisco Unified MeetingPlace가 상당 부분 자사의 기대에 부응 할 수 있을 것으로 확신하고 있다.
과거 KTB는 서비스 제공업체를 통해 화상회의 서비스를 제공받기도 했다. 하지만 회의를 위해 시스템을 설정하는데 많은 시간이 소요됐을 뿐 아니라 서비스 비용도 상당했다. 이에 KTB는 첨단 동영상 커뮤니케이션을 수용할 수 없었던 네트워크 인프라 업그레이드 작업을 우선 시작했다. 또 각 지점의 고객들이 직접 본사 전문가들과 상담도 가능할 수 있도록 Cisco Unified MeetingPlace의 사용을 확대할 계획 중이다.
Krung Thai Bank의 아누치트 아누치타누쿨 박사는 "KTB는 직원들에게 특히 높은 성장세를 보이고 있는 중소기업 시장과 관련한 교육을 지속할 계획이다. 또 기존 고객 유지 및 신규 고객 확보를 위해 신용 승인 절차를 가속화한다는 방침이다. Cisco Unified MeetingPlace는 이런 당행의 요구를 적극 수용해 주는 것은 물론이고, 비즈니스 확대에도 크게 기여하게 될 것으로 기대된다. 실제로 직원들 모두가 대출 등 당행의 모든 금융 상품에 대해 보다 깊이 있는 지식을 갖게 될 것이며, 필요시 본사 전문가들의 지원도 신속하게 받을 수 있게 됨으로써, 당행의 직원들은 특정 제품 및 특별 대출에 대해 보다 잘 이해할 수 있게 될 것이다”고 말했다.
Krung Thai Bank PCL 관련 정보
태국의 주요 금융 기관인 Krung Thai Bank는 모든 분야의 고객들이 필요로 하는 것을 신속하고 적절하게 대응해 주는 모든 범주의 혁신적인 서비스를 제공함으로써 “편의 은행”이 되는 것을 지향하고 있다.
Cisco Systems 관련 정보
Cisco (NASDAQ: CSCO)는 사람들의 접촉, 의사 소통 및 협력 방식을 바꾸는 네트워크 분야의 세계적인 선두 기업이다. Cisco에 대한 정보는 http://www.cisco.com에서 확인할 수 있다. 최신 정보는 http://newsroom.cisco.com에서 확인할 수 있다. 태국에서의 Cisco 장비 공급은 Cisco Systems, Inc가 전체 지분을 보유하고 있는 자회사 Cisco Systems International BV에서 담당하고 있다.Cisco, Cisco 로고, Cisco Systems 및 MeetingPlace는 Cisco Systems, Inc. 및/혹은 그 자회사들이 미국 및 특정 국가에 가지고 있는 등록상표 혹은 상표이다. 이 보도자료 혹은 웹사이트에서 언급된 다른 상표들은 해당 소유주들의 자산이다. 파트너라는 용어의 사용이 Cisco와 다른 기업간에 파트너 관계가 존재한다고 의미하는 것은 아니다. 모든 Cisco 뉴스를 직접 RSS로 확인하기를 원할 경우, 다음 링크에서 “News@Cisco”로 액세스 하면 된다. http://newsroom.cisco.com/dlls/rss.html
Cisco 개요
Cisco는 사람들의 접촉, 의사 소통 및 협력 방식을 바꾸는 네트워크 분야의 세계적인 선두 기업이다. Cisco에 대한 정보는 홈페이지에서 확인할 수 있다.
웹사이트: http://www.cisco.com
연락처
Supanit Arayametee
Cisco Systems (Thailand) Ltd.
전화: 0 2263 7000
팩스: 0 2253 8440
이메일: 이메일 보내기
Maythavee Chalermtanasak
PC & Associates Consulting Co., Ltd.
전화: 0 2971 3711
팩스: 0-2521 9030
이메일: 이메일 보내기
-
2018년 4월 11일 13:54