대전시, 민원처리기간 2배이상 빨라졌다
대전시는 신속한 민원처리로 시민들에게 감동을 주는 민원행정서비스를 제공하고자 ‘07년말 2개월간의 시범운영을 시작으로 ’08년부터 ‘민원처리 마일리지제’ 본격 시행하고 있다.
‘민원처리 마일리지제’란 법정처리기간에서 처리완료일까지의 소요기간을 차감한 잔여일 수만큼 마일리지 포인트를 개인별로 적립해주며 민원업무담당자간 선의의 경쟁을 유발시켜 신속하게 민원서류를 처리하도록 유도하고 우수 직원에게는 인센티브를 제공하는 시책으로 시에서 처리하는 381종의 민원사무 중 즉결, 1일, 진정?건의?질의 등을 제외한 2일 이상 유기한 민원 248종을 대상이다.
시는 이를 위해 분기별로 민원처리 우수직원 3며씩을 선정하여 시상하였으며, 금년 4/4분기 우수직원으로 김승배(노인복지과), 윤여준(농업유통과), 이석항(푸른도시과) 3명을 선정했다. 또 ’09년도 민원처리 마일리지제 최우수직원으로 선발한 정진흥(공보관실), 윤여준(농업유통과), 배호석(운송주차과) 3명에게 표창장을 수여할 계획이다.
대전시 관계자는 “이 제도시행으로 시민들에게 경제적, 시간적 비용을 절감하게 하여 시민만족도를 크게 향상시켰을 뿐만 아니라 민원업무담당자의 사기진작에도 큰 효과가 있다”면서 “앞으로 문제점이나 개선사항에 대한 의견을 수시로 수렴, 개선 보완해 나가면서 신속하고 친절한 민원응대 자세로 최상의 민원행정서비스를 시민들에게 제공하겠다”고 말했다.
대전광역시청 개요
대전광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 염홍철 시장이 시정을 이끌고 있습니다. 대전시는 대전엑스포, 정부대전청사 유치, 유성 관광특구 지정, 대덕연구개발특구 지정, 현행 대전역 인근의 고속철도 주변 정비사업을 통해 끊임없이 발전해 왔습니다. 또한 버스준공영제와 전국이 부러워하는 복지만두레 시책으로 서민들에게 큰 혜택을 주고있으며, 대전지하철시대 개막, 100년만의 동서관통도로 개통, 각종 문화예술 인프라 확충 및 도심공원화 사업도 착실히 추진하고 있습니다. 염홍철 시장은 대전경제를 위해 서비스산업의 고도화, 의료웰빙산업 육성을 통해 일자리를 창출하고 대덕연구개발특구를 중심으로 고부가가치 미래 성장동력산업을 육성하고 있습니다.
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