울산시, 민원처리 마일리지제 지속 운영
‘민원처리 마일리지제’란 법정처리기간에서 처리완료일까지의 소요기간을 차감한 잔여일수만큼 마일리지 포인트를 개인별로 적립해주는 것으로 시에서 처리하는 440종의 민원사무 중 즉결, 처리기간 1일 등을 제외한 2일 이상 유기한 민원 375종을 대상으로 한다.
특히, 올해부터는 주택건설사업계획승인 등 복합민원과 건설업등록신청 등 자체 단축사무에 대하여 가중치 및 가점을 부여함으로써 평가의 공정성을 보완했다.
또 기존에 민원처리 마일리지제 제외사무였던 고충민원(진정, 건의, 질의)에 대해서도 마일리지를 부여키로 해 고충민원의 원활한 해결 및 담당 직원들의 사기를 진작시켜 주기로 했다.
울산시는 상·하반기 각 1회씩 마일리지 최고득점자를 선발하여 각종 표창 및 국내견학시 우선권을 부여할 계획이다.
울산시 관계자는 “2007년 7월부터 제도시행으로 시민들에게 경제적, 시간적 비용을 절감하게 하여 시민만족도를 크게 향상시켰을 뿐만 아니라 민원 업무담당자의 사기진작에도 큰 효과가 있었다”면서 “앞으로 문제점이나 개선사항에 대한 의견을 수시로 수렴, 개선 보완해 나가면서 신속하고 친절한 민원응대 자세로 최상의 민원행정서비스를 시민들에게 제공하겠다”고 말했다.
울산광역시청 개요
울산광역시청은 120만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년부터 김기현 시장이 시정을 이끌고 있다. 품격있고 따뜻한 창조도시 울산을 목표로 삼고 안전제일 으뜸 울산, 동북아 경제허브 창조도시 울산, 최적의 도시인프라 매력있는 울산, 품격있는 문화도시 울산, 이웃사랑 복지 울산, 건강친화적 환경도시 울산, 서민 노동자와 기업이 함께하는 동반자 울산으로 만들어 나가기 위한 노력을 하고 있다.
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