이와 함께, 현대차는 2010년을 고객 만족 원년의 해로 정하고, 고객 지향적인 사고를 바탕으로 한 ‘고객 존중 경영’을 통해 한 단계 더 큰 도약을 이루겠다는 의지를 담은 ‘현대자동차 고객 만족 헌장 선포식’을 가졌다.
정의선 부회장은 이날 판매촉진대회 격려사를 통해 “글로벌 금융 위기의 여파로 세계 자동차 시장이 위축된 가운데, 지난 해는 메이커들간 생존경쟁은 그 어느 해보다도 치열한 한 해였다”며, “그럼에도 일치단결하여 전 세계에 310만 여대를 판매, 전 해보다 10% 이상 성장하는 등 판매 목표를 초과 달성한 임직원의 노고에 감사하다”고 밝혔다.
이어 “지난 해 국내 진출한 도요타를 비롯해 일본 메이커들의 국내 시장 공략이 본격화할 것이며, 앞으로 FTA가 정식 발효되면, 유럽 및 미국의 메이커들이 더욱 더 압박해 오는 등 올 해부터 국내 자동차 시장은 지금까지와는 확연히 다른 양상으로 전개될 것”이라며, “현대차는 내가 이끌어 간다는 ‘주인의식’과 세계 최고의 자동차 회사를 만든다는 자부심으로 모두 한 마음 한 뜻이 되어 판매 목표달성에 총력을 기울여 달라”고 당부했다.
이 날 현대차는 2010년 판매목표 달성을 위해 ▲ 對 고객 서비스의 질적 혁신 추진 ▲ 판매 역량의 강화와 생산성 향상을 위한 전 임직원 노력 ▲ 국내 선도 메이커로서 창의적인 아이디어와 세련되고 독특한 판촉 전략의 적극적인 시행을 제시했다.
현대차는 고객 존중 경영의 실천을 바탕으로 최고의 품질력을 기반으로 한 신 모델 출시와 이를 중심으로 한 적극적인 마케팅 활동을 통해 시장 점유율 52% 판매목표를 달성한다는 계획이다.
현대자동차 개요
현대자동차는 국내 최초로 독자 모델 포니를 개발하며 대한민국 자동차 산업의 선구자 역할을 해왔다. 세계 200여 개국에 자동차를 수출하고 글로벌 생산기지를 건설해 세계적인 자동차 메이커로 자리매김했다. 세계 최초 양산형 수소차를 출시하고 프리미엄 브랜드 제네시스를 론칭해 시장을 확대하는 한편, 선도적 자율주행과 커넥티비티 기술을 바탕으로 미래 모빌리티 산업을 견인하고 있다.
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