노동부, ‘2010 고객감동경영대상’ 수상
한국경제신문사가 주관하는 고객감동경영대상은 고객만족경영을 성공적으로 실천·창조함으로써 소비자 권익보호와 선진경제 사회를 이끌어가는 기업과 정부, 학술연구자에 대해 시상하며 올해로 4번째 운영되고 있다.
*종합대상 4개사, 대상 16개사, 최우수상 1개사, 학술상 1인 등 총 23점
노동부는 지난해 고용위기를 맞아 국민의 일자리 유지와 취업기회 확대를 위해 전 직원이 밤낮없이 매진하고, 콜센터 신설 및 온라인 민원서비스 체제 구축, 국민참여 옴부즈만 운영 등 고객접점(point of touch) 서비스 개선에 크게 기여한 점이 높이 평가받았다.
임태희 장관은 수상소감에서 “금년도 최상위 국정과제인 일자리 문제 해결을 위해 장관을 비롯한 모든 직원이 사무실을 벗어나 ‘현장‘으로 직접 뛰어들어 고객의 목소리를 경청하고 정책에 반영하는 등 현장 밀착형 정책 개발 및 집행을 통해 고객가치 및 고객만족을 극대화하겠다”고 밝혔다.
고용노동부 개요
고용노동부는 고용정책의 총괄, 고용보험, 직업능력개발훈련, 고용평등과 일 가정의 양립 지원, 근로 조건의 기준, 근로자 복지후생, 노사관계의 조정, 노사협력의 증진, 산업안전보건, 산업재해보상보험 등을 관장하는 정부 부처다. 조직은 장관과 차관 아래에 기획조정실, 고용정책실, 통합고용정책국, 노동정책실, 직업능력정책국, 산재예방보상정책국, 공무직기획이 있다. 소속 기관으로는 6개 지방고용노동청, 40개 지청이 있다.
웹사이트: http://www.moel.go.kr
연락처
노동부 고객만족팀
최현석 사무관
6902-8114
