옥션, 용산에 판매고객 지원센터 오픈
통신업체, 전자제품 메이커 등 일부 IT업체에서는 체험관 형태의 고객센터를 운영하고 있고 금융기관, 백화점 등에서 VIP센터를 운영하고 있으나, 전자상거래 업체로서 고객센터를 오픈한 것은 옥션이 처음이다.
용산터미널전자상가(대표이사 승만호) 2층에 60평 규모로 마련된‘옥션 판매자 지원센터’에는 옥션 창업 전문컨설턴트가 상주하면서 5천여 용산 소재 상인들의 온라인 판매활동을 돕기 위해 1대1 상담 및 판매 교육을 실시한다. 일주일에 3회 정기교육이 실시되며, 이외에도 소규모 그룹을 대상으로 옥션판매입문, 포토샵, 웹 편집 등 용산상인들의 요구에 맞는 맞춤형 교육을 확대해 나갈 계획이다.
이번 센터 개관으로 용산 소재 판매자들은 국내 최대 전자상거래 사이트 옥션의 온라인 창업 지원을 보다 쉽게 받을 수 있고, 옥션은 국내 최대 IT메카 용산 전자상가 상인들을 유치하고 보다 나은 서비스 지원을 할 수 있는 윈윈(win-win)효과가 있을 것으로 기대된다.
옥션 판매자 지원센터는 인터넷을 이용할 수 있는 공간과 세미나실 등을 갖췄으며, 희망하는 방문객에게는 판매 물품을 등록할 수 있는 옥션 무료등록쿠폰 등이 제공된다. 용산 상인들의 커뮤니티 활동 지원을 위해 친목도모나 소규모 세미나를 위한 공간으로도 제공하며, 온라인 판매를 어렵게 느끼는 초보 판매자들을 위해 옥션 파워셀러 성공 사례 및 인기 상품 순위와 가격 정보를 정기적으로 제공한다.
이번 옥션 판매자 지원센터 개관에 대해 용산터미널전자상가 컴퓨터상우회 권재황 회장은 “마음은 있어도 막상 온라인 판매를 시작하지 못했던 용산 판매자들이 전문적인 교육과 상담을 통해 수익원을 다변화하는 데 기여할 것” 이라며 기대감을 나타냈다.
옥션 커뮤니케이션실 배동철 이사는 “매출저하로 어려움을 겪던 오프라인 상인들이 옥션 판매를 통해 오프라인 매장까지 되살리는 사례가 많았다”며, “앞으로도 온라인 창업에 관심이 있는 오프라인 상인, 특히 재래시장 상인들을 위한 지원을 확대해나갈 계획” 이라고 말했다.
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