광주시 소비자상담센터, 매년 소비자상담 줄어
광주시소비자상담센터가 지난 한해동안 처리한 소비자상담 건수를 분석한 결과에 따르면, 상담건수는 총 2,306건으로 지난 2007년 2,608건에 비해 302건(11.5%), 2008년 2,501건에 비해 195건(7.8%)이 줄어드는 등 해마다 감소하고 있는 것으로 집계됐다.
이는 소비자들이 충동구매를 억제하는 대신 사고자 하는 물건의 가격과 품질을 꼼꼼히 살피는 등 피해예방을 위한 자구노력 때문으로 분석되고 있다.
이와함께, 시소비자상담센터에서 유관기관 단체와 함께 소비자 피해예방교육을 실시하고, 지속적으로 홍보해 건전한 소비를 유도한 것도 소비자 피해를 줄이는데 큰 몫을 한 것으로 평가된다.
한편, 지난해 소비자상담이 가장 많은 대분류 10대 상위 품목으로는 의류.섬유신변용품 343건(14.8%), 정보통신서비스 185건(8%), 식료품·기호품 178건(7.7%) 정보통신 기계 165건(7.1%), 가구 130건(5.6%) 등 순으로 나타났다.
단일품목으로는 휴대폰과 회원권이 각각 86건을 차지, 건강식품도 빈번하게 발생하고 있어 소비자의 각별한 주의가 요구되고 있다.
청구이유별로는 계약해제·해지요청 873건(37.8%), 부당행위 471건(20.4%), 제도문의 369건(16.0%), 기타 152건(6.6%), AS 요구 140건(6.1%) 등 순이다.
구매방법별로는 일반구매 1,946건(84.3%), 방문판매 169건(7.3%), 국내전자상거래 88건(3.8%), 텔레마케팅 50건(2.1%) 등이다.
접수된 상담을 처리한 내용은 공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결기준에 따른 보상기준설명이 715건(41.6%)으로 가장 많았고, 기타 351건(20.4%), 법·제도설명 296건(17.2%), 타기관 알선 178건(10.3%)의 순으로 나타났다.
시 소비자상담센터는 앞으로 자주 발생하는 소비자상담 품목을 중심으로 유관기관·단체와 함께 피해 방지를 위한 교육과 홍보를 적극 추진하고, 언론과 시 홈페이지 등에 건전소비를 위한 유익한 정보들을 지속적으로 제공해 나갈 방침이다.
광주광역시청 개요
광주광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 윤장현 시장이 시정을 이끌어가고 있다. 더불어 사는 광주, 사람중심 생명도시를 만들기 위해 노력하고 있다.
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