특히 정형근 이사장은 요양시설을 이용하기 위해 부담해야하는 비용 때문에 서비스를 이용하지 못하는 저소득계층에 대해 관심을 표명하고 이에 대한 대책으로 소득에 따른 본인부담을 줄여주는 다각적인 대책을 마련하는 등 저소득층의 장기요양서비스 이용 확대에 적극 노력하겠다고 말했다.
이어서 노인·장애인 등 저소득 취약계층에 대한 문제는 “어느 개인과 가정의 문제로 국한하지 않고 국가와 사회 전체가 적극적으로 관심을 가지고 해결해야 할 대상” 으로 규정하여 노인계층 등에 대한 ‘사회적 효’ 실천을 강조하였다.
정형근 이사장은 입소중인 노인들의 숙소를 일일이 방문하여 요양 프로그램 내용과 운영사항 , 애로 사항 청취 등 장기요양 전반에 대해 점검하였으며 100세 된 최고령 할머니도 격려하였다.
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