농촌진흥청, ‘농가민박 서비스는 이렇게’ 발간
이번에 펴낸 책자는 고객을 맞이하는 시간적 순서에 따라 고객 방문 전, 고객방문 중, 고객방문 후 접객서비스로 나눠 농가에서 편리하고 알기 쉽게 활용할 수 있도록 구성돼 있다.
세부내용을 보면 △방문 전 서비스로 예약서비스, 손님맞이준비, 객실·침구류 준비 등 △방문 중 서비스로 손님맞이, 체류와 체험, 환송 등 △방문 후 서비스로 고객관리, 홈페이지 등이 소개돼 있다.
농촌진흥청은 이 책자를 전국에 보급하는 한편, 내년에는 책자를 바탕으로 동영상 교육자료도 제작할 계획이다. 책 관련 문의는 농촌진흥청 농촌환경자원과로 전화(031-290-0272)하면 자세한 사항을 안내받을 수 있다.
한편, 중앙정부와 지방자치단체에서 지난 2002년부터 육성한 전국 1,000여개의 농촌관광마을에서 민박을 운영하는 농가수와 방수는 4,400여 가구에 1만5,000여개에 달하나, 시설이나 서비스에 대한 품질인증이 이루어지고 있지 않아 숙박방문객 증가비율은 미흡한 실정이다.
이에 따라 농촌관광을 질적으로 한 단계 높이기 위해 우리나라도 대부분의 선진국에서 실시하고 있는 농가민박 시설 및 서비스에 대한 품질인증제나 품질등급제를 도입해야 한다는 의견이 제기되고 있다.
농촌진흥청 농촌환경자원과 이상영 과장은 “이번 책자는 농가민박 품질인증을 하기 위한 선행단계로서 제작·보급하는 것으로, 농가민박 서비스 향상에 많은 도움이 될 것”이라고 말했다.
농촌진흥청 개요
농촌 진흥에 관한 실험 연구, 계몽, 기술 보급 등의 업무를 담당하는 농림축산식품부 산하 기관이다. 1962년 농촌진흥법에 의거 설치 이후, 농업과학기술에 관한 연구 및 개발, 연구개발된 농업과학기술의 농가 보급, 비료·농약·농기계 등 농업자재의 품질관리, 전문농업인 육성과 농촌생활개선 지도 등에 관한 업무를 수행하고 있다. 1970년대의 녹색혁명을 통한 식량자급, 1980년대는 백색혁명 등으로 국민의 먹거리 문제를 해결하였으며, 현재는 고부가가치 생명산업으로 농업을 발전시키기 위해 많은 성과를 거두고 있다.
웹사이트: http://www.rda.go.kr
연락처
농촌진흥청 농촌환경자원과
이상영 과장
031-290-0272
