코레일관광개발 길기연 대표이사 열차 승무체험 가져

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2010-03-24 18:30

서울--(뉴스와이어)--명품철도서비스전문기업 코레일관광개발(대표이사 길기연)은 24일 승무원과 함께하는 열차 승무체험 서비스를 진행했다고 밝혔다.

“열차 승무체험” 은 길기연 대표이사가 직접 서울 → 대구행 KTX 열차를 탑승하여 승무원들과 함께 열차내 순회 서비스를 진행하며 PDA 를 이용한 검표체험과 판매카트를 끌며 판매체험을 했다.

오전 10시부터 시작된 이번 행사는 대표이사가 승무원과 함께 열차 탑승 손님들께 직접 영접인사를 하면서 시작됐다. 승무체험 내내 길기연 대표이사는 쉴틈없이 객실을 순회하며 선반위 정리, 그물망 확인 화장실 청소 및 점검 등 을 하며 열차 내 불편사항을 점검했고, SD 승무원과 함께 카트를 끌며 “ 커피드시겠습니까? ” 를 외쳤다.

이날 행사를 진행한 길기연 대표이사는 “고객 접점에 다가가는 승무체험 활동을 통해 현장에서 직접 고객의 소리를 듣는 소중한 시간이었다” 며 “열차 안에서도 명품 철도서비스를 실천하는 우리 승무원들이 자랑스럽다”고 소감을 밝혔다.

판매승무원의 판매카트 이동시 어려움과 현장 개선사항 등을 일일이 점검하고 확인한 대표이사는 향후 승무원들의 고충을 더 이해하고 배려할 수 있는 시스템을 개발하여 한 단계 업그레이드 된 열차승무서비스를 제공하겠다고 밝혔다.

코레일관광개발 개요
코레일관광개발은 철도 인프라를 기반으로 관광여행 상품을 만드는 동시에 관광 서비스를 제공하며 지자체와의 연계사업을 통해 지역경제, 사회발전에 이바지하는 전문 기타 공공기관이다. 2004년 8월 11일 설립됐다. 주요 사업은 관광여행 사업, 승무 사업, 유통 사업, 테마파크 사업 등이다.

웹사이트: http://co.korailtravel.com