KOIS, 114안내서비스 CQM 인증 획득
CQM(Contact-center Qualified Mark)인증제도란 Contact-Center에 대한 경영전략, 인사, 구매, 재무, 기획, 영업 등 운영전반의 경영시스템 및 경영성과에 대한 제3자 인증제도로서 국내 유일의 Contact-Center 운영기업만을 위한 전문 인증 제도이다.
이번 114안내서비스의 CQM인증 획득은 KOIS 본사를 비롯한 서울, 경기, 강원 전 본부에 걸친 전사적 차원에서 이루어진 것으로써 그 의미가 더욱 크다 하겠다.
KOIS는 협회 인증 심사 최초 ‘부적합 건수 0건’이라는 놀라운 결과를 확인함과 동시에 명확한 경영 방향 및 목표, 효율적 인력운영, 대고객 접점 서비스 관련 표준 등 평가지표 전반에 걸쳐 우수한 점수를 획득했다.
KOIS 박균철 사장은 “이번 114안내서비스 CQM인증 획득을 계기로 명실 상부 국내 최고 서비스를 고객에게 제공하겠다”고 말했다.
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