울산시, 2010년도 1분기 친절공무원 격려
“전국을 다 찾아봐도 시설관리공단 문수정 만큼 시민을 위해 국궁을 배울 기회를 제공하는 기관은 찾아보기 힘듭니다. 더욱이 직장인들을 위해 야간 개장까지 해주니 더욱 고맙습니다. 좋은 행정서비스를 제공 받아 울산시민으로서 자부심을 느낄 수 있습니다.”
“한국과 돌아가신 이주노동자들의 장례 풍습이 달라 마찰이 생길 뻔 했을 때도 큰 문제가 되지 않는 한 이주노동자 고국의 장례 풍습을 존중해주는 모습을 보여주셔서 큰 감명을 받았습니다.”
“보통 관공서 직원 분들은 딱딱한 이미지와 불친절한 곳이라고만 여겼는데 너무 친절하시고 해돋이 외에 가볼 곳과 먹을거리 버스노선까지 알려주시고 못 찾을 것을 대비해 안내근무자의 연락처까지 친절히 가르쳐 주신 분께 정말 감사드립니다.”
울산시 인터넷 홈페이지(www.ulsan.go.kr) ‘신고센터’, ‘칭찬합시다’에 올 1분기에 접수된 공무원 및 부서에 대한 칭찬 글을 파악한 결과 29건으로 나타났다
특히 이번 분기에는 지난 3월 1일부터 시행한 농수산물도매시장 주차장 유료화에 대한 시민들의 칭찬 글이 많이 올라와 주차장 유료화시행에 많은 시민들이 만족하고 있는 것으로 나타났으며, 그리고 시설관리공단에서 운영하는 문수정(시립궁도장) 야간개장에 대한 시민들의 칭찬 글도 많이 올라와 시민들의 호응이 높음을 알 수 있었다.
울산시는 시민들에게 친절을 몸소 실천한 공무원 10명에 대하여 문화상품권을 지급하여 격려하고, 친절사례를 전 부서에 전파하여 직원들의 친절서비스 분위기를 조성한다는 방침이다.
한편 울산시는 지속적인 행정서비스 향상을 위해 고객응대 매뉴얼을 제작하여 배부한 바 있으며 올해에도 고객만족도 조사와 공무원 전화친절도 조사 등을 지속적으로 실시하여 직원들의 친절 마인드 향상을 유도할 계획이라고 밝혔다.
울산광역시청 개요
울산광역시청은 120만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년부터 김기현 시장이 시정을 이끌고 있다. 품격있고 따뜻한 창조도시 울산을 목표로 삼고 안전제일 으뜸 울산, 동북아 경제허브 창조도시 울산, 최적의 도시인프라 매력있는 울산, 품격있는 문화도시 울산, 이웃사랑 복지 울산, 건강친화적 환경도시 울산, 서민 노동자와 기업이 함께하는 동반자 울산으로 만들어 나가기 위한 노력을 하고 있다.
웹사이트: http://www.ulsan.go.kr
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2016년 9월 3일 06:47