kt cs, ISO 9001:2008 재인증 획득

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2010-04-15 09:42

대전--(뉴스와이어)--kt 고객서비스 기업 kt cs(대표이사 김우식, www.ktcs.co.kr)가 ISO 9001:2008 재인증을 획득했다고 밝혔다.

kt cs가 이번에 재인증을 획득한 분야는 114 전화번호안내 서비스, 전화번호 검색서비스, 콜센터 도급운영 등 3개 분야이다.

ISO 9001이란, 국제표준화기구(ISO)가 제정한 품질경영시스템에 관한 국제규격으로, 기업이 제공하는 서비스가 규정된 요구사항을 만족하고 있는지를 객관적으로 평가해 인증하는 제도다.

kt cs는 ISO 9001:2000 인증을 2008년 3월에 획득했고, 2년이 되는 올해 재인증 심사를 신청해 kt cs의 콜센터가 국제표준에 맞게 운영되고 있음을 다시 검증 받은 것이다.

kt cs는 QOOK/SHOW 고객센터, 114 전화번호안내서비스, 서울시청 다산콜센터 등을 운영하는 CS 전문 기업으로, 2003년 콜센터 기업 최초로 한국서비스품질 우수기업 인증을 획득했고, 2007년도에는 서비스품질혁신 대통령표창을 수상했다.

웹사이트: http://www.ktcs.co.kr