울산시, 지적측량 고객 만족도 78%

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2010-05-23 09:00

울산--(뉴스와이어)--울산시는 울산사회연구조사연구소에 의뢰, 2009년 처리한 측량민원 504명을 대상으로 지난 4월5일 ~ 15일 ‘지적측량 고객 만족도 조사’를 실시한 결과, 5점 만점에 3.9점(만족 비율 78%)이 나왔다고 밝혔다.

평가 항목별 만족도를 보면 측량의뢰 당시 접수 담당자의 친절도 3.88, 측량실시 일자에 대한 사전 안내의 성실성 3.94점, 측량지역 도착예정 시간에 대한 적절한 통보 여부 3.98점 등으로 나타났다.

또한 측량수행자의 친절하고 자세한 설명 제공 여부 3.76점, 측량수행자의 수행태도에 대한 전반적인 만족도 3.88, 수수료 증감 금액에 대한 입금 및 환금절차에 대한 만족도 4.09점, 측량성과도 송부(우편)시 정확한 도착 여부 3.95점 등으로 조사됐다.

한편 2009년 ‘측량 서비스 종류’는 등록전환 15.5%, 확정 18.1%, 분할 31.2%, 경계 25.0%, 현황 10.3% 등, ‘토지 소재지별’로는 중구 19.2%, 남구 16.1%, 동구 15.5%, 북구 21.8%, 울주군 27.4% 등으로 각각 분석됐다.

울산시 오는 6월중 고객만족도 조사 결과 고객 요구사항이나 낮게 평가된 사항을 개선하기 위한 측량수행자와의 간담회를 개최하여 고객에게 만족을 주는 지적측량 서비스 제공을 위한 노력을 지속적으로 추진할 계획이다.

울산광역시청 개요
울산광역시청은 120만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년부터 김기현 시장이 시정을 이끌고 있다. 품격있고 따뜻한 창조도시 울산을 목표로 삼고 안전제일 으뜸 울산, 동북아 경제허브 창조도시 울산, 최적의 도시인프라 매력있는 울산, 품격있는 문화도시 울산, 이웃사랑 복지 울산, 건강친화적 환경도시 울산, 서민 노동자와 기업이 함께하는 동반자 울산으로 만들어 나가기 위한 노력을 하고 있다.

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