도로교통공단, 주철환 씨 초빙 간부급 CS교육 실시

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2010-06-28 14:57

서울--(뉴스와이어)--도로교통공단(이사장 정봉채)은 지난 6월 25일(금) 공단 3층 대강당에서 CEO를 비롯한 전국 간부급 129명을 대상으로 CS교육을 실시했다.

고객지향 마인드 향상과 CS역량 강화를 위해 마련한 이번 교육은 방송사 PD, 교수를 거쳐 경인방송 전 사장인 주철환 씨를 초빙하여 ‘친절을 기본으로 변화를 즐기는 삶’을 주제로 강의를 들었다.

자신의 성공 비결을 친절로 꼽은 주철환 씨는 초년 피디시절부터 방송 관계자 누구를 만나든 친절하게 대하려 노력했고, 그것이 오늘날 유명 피디로, 교수로, 경영자로 성공하게 된 가장 큰 요인이었다고 말했다. 특히 그는 부자유친(부드럽고, 자상하고, 유연하고, 친절하게)의 마음으로 나이가 들수록 늘어나는 ‘불신, 불안, 불만’ 대신 ‘감사, 찬사, 봉사’를 실행할 수 있도록 상대방의 말을 경청하자고 강조했다.

공단 최초로 실시한 간부급 대상의 CS교육을 통해 도로교통공단은 정부고객만족도 조사 5년 연속 우수기관 선정 성과에 만족하지 않고, 청렴성과 도덕성을 기반으로 윤리경영과 고객만족을 더욱 공고히 할 예정이다.

한편, 도로교통공단은 CS마스터 양성과정, CS리더스 자격교육 등 전사적인 CS마인드 제고를 위해 계층별 9개 교육과정을 개설하여 운영하고 있다.

도로교통공단 개요
도로교통공단은 도로 교통 안전의 중심, 선진 교통 문화의 리더 도로교통공단은 공정한 운전 면허 관리와 교통 안전 관련 교육·홍보·연구·방송 및 기술 개발을 통해 교통사고 감소와 예방에 노력하는 준정부기관이다.

웹사이트: http://www.koroad.or.kr