광주시, 상수도 불편민원 예방 ‘신속 처리’
시는 기존 신고에 따라 처리해온 민원의 처리 방법을 개선하고 절차를 간소화하는 등 시민불편을 예방하기 위한 대책을 마련하고, 이를 적극 실천하기 위해 지난 7월 ‘상수도 민원처리 개선을 위한 TF팀(27명)’을 구성했다.
TF팀은 회의를 통해 예방이 가능한 민원에 대해 각 지역사업소별로 취약지역을 선정해 계량기 밸브와 옆 누수, 옥내누수 등을 점검하고 현장에서 조치하는 한편, 도로 누수 예방과 조기발견을 위해 자체 누수탐사와 병행해 도로 순찰을 강화하기로 했다.
또한, 신고된 민원에 대해서는 접수한 즉시 현장에 출동해 신속히 처리할 수 있도록 5개 지역사업소의 ‘생활민원처리반’을 24시간 가동 운영한다.
상수도 관련 민원은 급수 공사 신청이나 가구분할 신청, 명의변경 신청 등 시민의 필요에 따른 신청 민원이 주를 이루고 있으나, 급수 불편이나 도로 누수 등 시민생활에 불편을 주는 민원에 대해서는 사전에 적극 발굴해 신속 대처함으로써 예방위주로 시민 불편을 최소화한다는 계획이다.
문인 상수도사업본부장은 “상수도는 시민의 생활과 직결되는 도시의 중요기반 시설인 만큼 시민의 급수불편을 최소화하고 안정적인 수돗물 공급을 상수도 행정의 최우선 과제로 삼겠다”고 말했다.
광주광역시청 개요
광주광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 윤장현 시장이 시정을 이끌어가고 있다. 더불어 사는 광주, 사람중심 생명도시를 만들기 위해 노력하고 있다.
웹사이트: http://www.gwangju.go.kr
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광주광역시 상수도본부 업무과
과장 김윤옥
062)613-6010
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2017년 1월 8일 11:44