인천시, 민원 청렴도 제고를 위한 고객 A/S 실시

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2010-08-19 10:46

인천--(뉴스와이어)--인천시는 민원을 처리한 고객에 대하여 사후서비스((After Service)를 통해 고객 불만사항에 대한 제도개선 및 공직자 청렴도 향상 동기를 마련하고자 민원 A/S 계획을 수립하여 2010년 9월 1일부터 이 제도를 시행한다.

인천시에 따르면 인. 허가 등 민원에 대해서 처리 후 7일이내 민원을 처리한 부서장 명의로 서한문을 작성하여 회보용 엽서와 함께 청렴홍보 전단지를 동봉하여 발송하고, 민원인은 민원처리사항에 대한 불친절, 금품·향응 제공여부 등을 작성하여 회보용 우편엽서를 통해 감사관실로 제보 하는 제도이다.

이 제도 시행에 따라 대민 업무처리의 친절도, 청렴성, 공정성,만족도 개선과 민원 의견수렴 등을 통한 대민 업무 프로세스에 대한 개선을 적극 유도해 나간다는 계획이다.

또한, 업무추진 과정의 문제점을 보완하고 민원인이 불편사항이 없도록 하여 청렴도 및 민원만족도를 지속적으로 높여 나간다는 방침이다.

인천광역시청 개요
인천광역시청은 280만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 유정복 시장이 시정을 이끌고 있다.

웹사이트: http://www.incheon.go.kr