기업체 VIP 마케팅을 위한 호텔 상품 인기
올해 초 VVIP를 위해 출시한 현대 블랙카드는 고객에게 특급 호텔 식음료와 객실을 큰 폭으로 할인 해준다고 밝혔다. BC카드 플래티넘의 경우 외국 호텔을 예약할 때 1박을 무료로 지원하며 신규 가입 고객에게 국내 특급호텔 1박 무료 숙박권을 제공한다.
최근 쌍용자동차의 고객에게 제공됐던 특별 선물은 제주신라호텔 무료 숙박권. 이는 렉스톤과 체어맨 판매에 큰 영향을 끼쳤다. 또한 아우디는 서울신라와 BMW는 제주신라와 수년간 공동 VIP 마케팅을 펼치고 있다. 수입 자동차 회사의 주요 VIP들에게 특급 호텔 숙박권을 무료로 제공해 주는 것. 이 외에도 전자업체에서 혼수품 구입의 경우, 일정 금액 이상에 대해 호텔 숙박권을 제공하기도 하고, 심지어는 나드리, 에스까다 코스메틱 등 화장품 업계도 VIP 마케팅의 일환으로 호텔패키지 이용권을 선물, 또는 경품으로 제공하기도 한다.
신라호텔의 관계자는 ‘이러한 호텔 상품이 기업체 VIP를 위한 마케팅에 활용될 경우 고객에게는 최고의 서비스를 받는다는 인상을 심어주고 구입사측의 품위도 높아져 고객의 로열티 지속과 매출에 큰 영향을 가져오게 되는 것 같다’고 밝힌다.
이것은 곧 호텔 상품을 제공함으로 해서 고객에게 자기 과시적인 가치를 제공, 소비자 만족을 주는 차별화된 마케팅 전략인 셈이다. 또 금융사, 보험사, 화장품 업계 등은 호텔 상품을 구입해 실적이 좋은 우수 사원들에게 주는 인센티브로 활용하기도 한다. 실제로 직원들은 호텔 상품을 이용한뒤 회사에서 적절한 대우를 받고 있다는 자부심이 생기고 회사에 대한 로열티도 생겨 일에 더 큰 효율을 발생시키기도 한다고 관계자는 전한다.
기업체에서 주로 구입하는 호텔 상품은 모든 업장에서 사용이 가능한 상품권을 비롯, 객실 숙박권, 레스토랑 식사권, 갈라디너 쿠폰 등으로 이 수치는 호텔마다 약간씩 틀리나 매년 전체 매출의 약 5~10% 정도를 차지한다고 호텔측은 밝혔다.
가정의 달이나 연말의 경우 수치가 훨씬 높아진다. 이에 따라 최근 호텔들은 기업체를 대상으로 한 상품들을 준비해 놓고 할인률을 적용하거나 고품격 공연 행사의 경우 기업체를 위한 쿠폰의 일정량을 따로 준비해 놓고 있다.
수입자동차 회사, 증권회사, 은행, 건설회사 등의 회사에서 구입 의뢰를 많이 받고 있는 서울신라의 경우 기업체를 위한 숙박권 할인 비율을 10~40% 로 책정해 놓고 있다. 한달에 한두번꼴로 행하는 몇십만원자리 고품격 디너 행사의 경우 기업체에서 대량 구입할 때가 많다. 호텔 상품은 가격이 비싸면 비쌀 수록 VVIP를 위한 최고의 선물로 팔린다.
제주신라의 경우는 아예 기업에게 유용한 프리미엄 멤버십을 출시했다. 이 상품의 특징은 연간 10박의 숙박권 제공, 연회장 무료 대여, 스파 할인 외에 고객이 호텔에 투숙하는 순간부터 ‘개인 비서 서비스’가 제공된다.
개인 비서 서비스는 공항 픽업과 센딩 서비스는 물론 익스프레스 체크인과 체크아웃을 가능하게 해주고, 골프장 추천 및 예약, 관광지 안내, 렌터카, 레스토랑, 스파, 항공 예약 등 고객이 원하는 모든 일들을 대신 해 준다. VIP 여행객을 위한 매우 적절한 고품격 서비스로 대기업 비서실은 물론 중견 기업에서도 구입 문의가 늘고 있다는게 회사측의 설명이다.
JW 메리어트 호텔 서울에서도 ING와 IBM과 같은 외국계 기업들의 사은품 및 직원 선물용으로 호텔 뷔페 식사권 및 스파 패키지 등의 상품 구매 사례가 이어지고 있다. 이에 따라 기업체에 대한 구체적인 할인율을 적용했는데, 최소 300매 이상부터 구매하는 매수에 따라 10% ~ 20% 정도의 할인율을 제공한다. 한샘 가구에서는 5월 가정의 달을 맞이해 대고객 사은품으로 약 700매 정도의 호텔 뷔페 식사권을 예약한 상태이다.
국내 최다 체인망을 가지고 있는 롯데호텔도 호텔과 면세점을 보유하여 그 활용도가 높아 호텔상품권의 단체 주문이 많다. 보통 한번에 100 ~ 300매 정도를 사간다고 호텔측은 말한다.조선호텔과 인터콘티넨탈 호텔의 경우도 각각 강북권과 강남권 회사들로부터 상품권, 레스토랑 쿠폰이나 일반 객실 패키지 상품 등의 구입 의뢰가 많다고 전했다.
웹사이트: http://www.shilla.net
연락처
이주희 02-2230-3431
