충청북도, ‘행정서비스 우수기관 헌장(憲章)마크’ 획득
'04년도 행정서비스헌장제 운영 종합평가는 중앙부처와 시도에서 추천한 82개 기관(중앙부처 16, 광역자치단체 9, 기초자치단체 57)을 대상으로 헌장 제·개정, 헌장실천 및 사후관리 등 전반적인 운영실태와 고객만족도 조사 등 총 4개 부문 14개 분야에 대하여 행정자치부와 한국지방행정연구원이 공동으로 실시하였다.
행정서비스헌장제는 행정서비스 향상을 통한 고객만족행정 구현을 위하여 행정기관이 제공하는 서비스의 기준과 내용, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등 이행기준을 구체적으로 정하여 이를 전 도민에게 공표하고 실천하는 제도로 지난 '98년 도입되었으며
이번 평가에서 충청북도는 기관특성에 맞는 헌장의 제·개정과 도민의 의견이 최대한 반영된 합리적 이행기준 마련, 도민에게 헌장 실천을 알리기 위한 홍보활동 등 고객 중심의 행정서비스를 실천한 점과 한국지방행정연구원에서 실시한 주민 만족도 평가에서 최고 점수를 받아 명실 공히 행정서비스 부문에서 전국 제일임을 다시 한번 입증하게 되었다.
충청북도는 앞으로도 2년 연속 대상 수상에 만족하지 않고 150만 도민만족을 목표로 급변하는 행정환경에 능동적으로 대응하고 찾아가는 서비스 즉 행정서비스 전달체계 혁신 등을 통하여 도민이 체감할 수 있는 맞춤형 서비스를 제공, 최고의 서비스 기관으로 자리매김하고자 최선의 노력을 다할 계획이다.
한편, 이번 평가에서 5년 연속 단양군이 기초단체부문 전국 최우수 기관으로, 옥천군이 4년 연속 우수기관으로 선정되어 국무총리 표창과 행자부장관 표창을, 행정서비스헌장제 운영과 관련하여 유공공무원 15명이 포장, 대통령, 국무총리, 행자부장관상을 각각 수상하였으며. '04년 전국 대상을 받은 충청북도와 최우수상을 받은 단양군은 행정자치부 평가 지침에 의거 올해는 평가대상에서 제외된다.
충청북도청 개요
충청북도청은 157만 도민들을 위해 봉사하는 기관으로, 2022년 5월부터 김영환 도지사가 도정을 이끌고 있다. 충청북도의 비전은 도민이 체감하는 충북경제 활력 제고, 지속 가능한 미래 일자리 창출 기반 구축, 소상공인과 사회적 경제 기업의 자생력 강화 생태계 조성, 미래형 에너지 구조 전환과 신산업 선점으로 에너지 자립률 제고, 글로벌 경제 영토 확장을 통한 충북 수출 견인 등 5대 전략 목표를 통해 충북 경제(GRDP) 100조원 시대로 도약하는 것이다. 충청북도는 정책 실명제를 도입해 주요 정책의 결정 및 집행 과정에 참여한 관련자의 소속·직급 또는 직위 및 성명과 의견을 기록·관리함으로써 정책의 투명성을 확보하고 담당 공무원의 책임성을 높이고 있다.
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