신한금융그룹, 비상대책위원회 본격 활동
‘비대위’는 지난 9월 15일 조직 내부안정과 직원 사기진작을 통한 영업 정상화를 위해 신한금융지주회사 임원과 각 그룹사별 주요 임원 및 그 산하에 그룹사실무 책임자 차/과장급으로 구성된 한시적 조직(TFT)이다.
‘비대위’는 우선 현 시점에서 조직의 현상 진단과 영업력에 영향을 줄 수 있는요인을 분석하고 이를 바탕으로 빠른 시간내에 조직을 안정화 할 수 있는 단기실행과제와 조직의 지속적 변화와 미래경쟁력 확보를 위한 변화추진 실행 과제등 크게 두 가지 Agenda를 정했다.
먼저, 단기간의 영업 정상화를 위해서, ① 고객 관리 강화 ② 대외커뮤니케이션 강화 ③ 직원 커뮤니케이션 강화 및 사기진작 ④ 경영관리 기능 강화 ⑤ 경영진 리더십 지원을 5대 핵심 영역으로 나누고 이를 실행하기 위한 단기 추진과제를 선정했다.
첫째, 고객 관리 강화를 위해 대고객 사과 편지발송 및 안내포스터를 신한은행 전 영업점에 게시했으며, 각 그룹사 경영진들은 전국을 대상으로 영업 현장을 방문하여 대고객 마케팅 등 현장 경영을 강화해 나가고 있다
둘째, 주주 및 투자자들과의 커뮤니케이션 강화를 위해 Fitch, S&P, 무디스 등 해외신용평가사들과 컨퍼런스 콜을 실시해 최근 상황을 자세히 설명하고 있다. 또한 국내 주요 애널리스트 및 투자자들을 대상으로 10월 중 기업설명회(IR)를 개최할 예정이다. 아울러, 지난 8월 발표한 ‘상생경영선언’을 기반으로 사회공헌활동도 지속적으로 강화해 나갈 계획이다
셋째, 직원들의 재충전을 통한 사기 진작을 위해 올 해부터 신한은행에서 실시하여 좋은 반응을 얻고 있는 웰프로 휴가제도를 전 그룹사로 확대 권유하는 방안을 검토 중이다. 시행여부는 각 사의 상황에 따라 달라질 수 있다. 이는 직원들의 연차휴가를 포함하여 실시하는 휴가제도로 신한은행 이외에 타 은행에서도 실시중인 것으로 경비 절감과 직원의 복지 향상이라는 두 마리 토끼를 잡을 수 있는 프로그램으로 평가 받고 있다
넷째, 경영관리기능 강화 차원에서는 최근의 내부 상황으로 인해 의사결정이 지연되거나 추진이 연기되고 있는 사항이 있는지를 파악하여, 최초 추진내용 및 일정대로 추진될 수 있도록 세부 사업 분야를 재점검할 계획이다.
다섯째, 경영진들의 리더십 지원을 위해 경영진과 현장 직원과의 Direct 커뮤니케이션을 강화하고, 이미 시행 중인 경영진과의 조찬 간담회 등을 확대하여 영업현장의 애로사항 청취와 직원 사기진작을 위한 활동에 적극 나설 예정이다.
다음으로, 조직의 지속적 변화와 미래경쟁력 확보를 위한 1차 변화 실행 과제로 ‘최고 경영진의 여신의사결정 개입 방지방안’을 도출하여 본격적인 변화 추진 작업을 시작하였다.
이는, 현재의 은행 여신심사시스템도 상당부분 심사의 독립성이 보장되는 구조이지만, 여신의사결정 과정에서의 외압이 발생할 작은 여지 조차도 차단하기 위해 은행 내 여신심사의 최고 의사결정기구인 ‘여신심의위원회’의 구성원으로 ‘준법감시인’을 참석시킨다는 것이다.
‘준법감시인’은 여신심사과정에서 은행 내규와 외규를 비교하여 절차상의 하자나 외압이 발생했는지에 대한 공정한 감시자 역할을 수행하게 된다. 단, 여신여부에 대한 의견을 제시하는 것이 아니라 절차상의 준법여부를 점검하는 것이다. 아울러 절차상의 문제가 있다면 준법감시인은 은행장과 감사위원회에 보고하게 된다.
또한, 추가적으로 고려하고 있는 변화 추진과제로는 전결권 체계개선 및 하부이양 방안, 영업점 평가체계 개선, 체계적인 CSR(Corporate Social Responsibility : 기업의 사회적 책임) 추진 방안 등이며 자체 검토와 내부 전문가의 리뷰를 거쳐 공식적인 추가 과제를 선정할 예정이다.
이외에도 중장기적으로 조직의 발전에 도움이 되는 변화과제를 지속적으로 발굴해 ‘위기를 반드시 기회로 만드는 신한DNA’를 다시 한번 시장에 확인시킨다는 계획이다.
신한금융그룹 비상대책위원회 관계자는 “이번에 업무영역을 단순히 이전의 영업력 회복에만 국한하지 않고 현재의 어려운 시기를 고객의 신뢰 강화와 미래 조직 경쟁력 확보를 위한 변화의 시작으로 정의했다”며, “실무반을 중심으로 미래 경쟁력 확보를 위한 변화 실행을 전개해 나갈 것”이라고 말했다.
신한금융지주회사 개요
주식회사 신한금융지주회사(신한금융그룹, Shinhan Financial Group)은 2001년 금융업을 영위하는 회사 등에 대한 지배·경영 관리, 종속회사에 대한 자금 지원 등을 주요 사업 목적으로 설립된 회사다
웹사이트: http://www.shinhangroup.com
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