고객과의 소통 도구 점차 다양화… 비즈메일러, 이메일 발송 성공건당 가격 인하
다만, 실효성 높은 전통적 방법인 이메일 및 SMS의 경우에는 대량의 메시지를 고객에게 전달하는데 상당한 비용이 발생하는 것이 걸림돌이었는데, SNS와 같은 새로운 커뮤니케이션 채널과의 경쟁구도를 의식해서인지 관련 서비스 기업군에서 서서히 공격적인 가격정책을 제시하기 시작하였다.
수년간 대량 이메일발송에 대해서는 발송건당 1원의 가격이 일반적 관례였으나, 비즈메일러(www.bizmailer.co.kr)의 경우에는 발송건과 무관하게 보유 회원수를 기준으로 가격을 책정하는 정액제 상품을 제공하고 있으며, 또한 기존 충전제 상품의 경우에는 이메일 발송 성공건당 약 0.8원까지 가격을 낮추어 진행하고 있다.
소통의 도구가 다양화 되면서 ‘블루오션 전략(김위찬외 공저)’에서 ‘영화산업’과 ‘서커스사업’을 경쟁구도 관점으로 파악하는 것과 같이, 이메일 및 SMS서비스 제공 업체들은 최근 확장되는 커뮤니케이션 채널들을 새로운 경쟁대상으로 보고 서비스의 확장을 위해 기존의 서비스 구도에서 벗어나려고 안간힘을 쓰고 있다. 결국 이비즈니스를 진행하는 기업의 홍보 및 마케터에게는 더욱 다양한 고객과의 소통의 채널이 다양화 될 것이라는 예측이다.
비즈스프링 개요
(주)비즈스프링은 2002년 설립하여 약 11년 동안 웹 분석 서비스를 운영해 온 국내 대표적인 웹분석 서비스다. 랭키순위 기준 상위 웹사이트의 선택률 1위를 차지하고 있으며 단순히 고객수를 늘리기보다 고객 하나하나의 성공을 위한 실용적 가치 제공과 고객 지원을 중요하게 여기고 있다. 로거™ 고객만족도 조사 결과 95% 이상이 만족하고 있는 고객 중심 웹 분석 서비스다.(랭키순위 100위 이내 웹분석 사용 웹사이트 점유율 약 40% 이상 점유. 2010년 5월 기준) 로거™는 국내 웹분석 ASP 서비스 중 최초로 한국정보통신기술협회(TTA) GS인증, 우수ASP서비스 선정, 디지털이노베이션대상 최우수상 수상 등을 통해 독자적인 기술과 품질을 인정받고 있으며 대한민국전자정부, 기업은행, 하나은행, 대한항공, CJ홈쇼핑, NCsoft, KT, 삼성네트웍스, Mnet 등을 포함한 우수 웹사이트 1천여 고객사를 보유하고 있다.
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김원주
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