「EMS 배달보장서비스」는 우체국에서 국제특송 EMS를 이용하는 고객들에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 시행되는 서비스로써, 우편번호로 확인 가능한 EMS 배달보장전산시스템에 따라 발송지(접수우체국)와 수취인의 우편번호를 입력하면 상대국 공휴일, 근무일 및 항공 스케줄이 고려된 배달보장일자가 제공되며, 배달예정일보다 지연된 경우 우편요금을 배상해 주는 보장성 서비스이다.
이와 관련하여 우정사업본부는 한국, 일본, 중국, 홍콩 등 아시아 국가와는 주요 도시간 접수 후 2일 이내 배달 완료를 보장하게 되는 고부가 서비스 제공으로 보다 더 신뢰할 수 있는 국제특송서비스가 우체국을 통해 제공될 것이라고 밝혔다.
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