제주도, 소방민원 처리사항 문자서비스로 알려
제주도소방재난관리본부는 이동전화를 이용한 소방민원 처리사항 문자안내 서비스를 시행한다.
소방관서의 SMS 서비스 제공 민원대상은 건축과 위험물 민원업무처리 사항이며 통보횟수는 민원처리중과 민원처리결과 에 대해 각각 1차례씩 통보하게 된다. 하지만 구조·구급증명원등에 대한 민원은 문자서비스 대상에서 제외된다. SMS를 이용한 민원예약처리제도 운영된다.소방시설 적법설치등 소방민원 특성상 민원인 방문이 불가피할 경우에도 방문일시를 SMS를 이용해 민원인들에게 안내하게 된다.
도내 소방관서가 처리하는 소방민원은 하루평균 70여건으로 소방민원 문자서비스가 본격 운영되면 민원인의 시간적, 경제적 민원처리 비용을 줄이는등 양질의 소방서비스가 제공될 수 있을 것으로 소방당국은 기대하고 있다. 한편 도소방재난관리본부는 도민들이 소방민원 문자서비스에 대한 만족도가 높을 경우 119 예약이송제등 다른 소방행정분야에도 확대 적용할 계획이다.
연락처
119재난관리과
