휴대전화 사용자의 71%가 모바일 신용카드 이용 의향 있어

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2010-10-07 09:55

서울--(뉴스와이어)--모바일 결제 산업에 대한 관심이 높아지고 있는 가운데, 모바일 결제 전면 도입시 휴대전화 사용자의 71%는 모바일 신용카드를 이용할 의향이 있는 것으로 비자 코리아 조사 결과 나타났다. 이번 설문조사는 2010년 4월 12일부터 8월 2일까지, 국내 휴대전화 사용자 중 19~49세 사이의 남녀 700명을 대상으로 실시되었다.

특히, 스마트폰을 사용하는 응답자의 34%는 모바일 신용카드가 상용화될 경우 이용할 의향이 있으며, 기존의 지불결제 방식(플라스틱 카드, 현금)을 모바일 신용카드로 점차 대체할 생각이라고 답변했다. 이는 한국 지불결제 시장의 중심이 모바일로 이동하고 있으며, 스마트폰 사용자들이 이러한 변화의 핵심적인 역할을 하는 잠재 집단임을 시사하는 결과로 해석된다.

또한 조사 결과에 의하면 모바일 신용카드의 개념에 대한 설명을 전후로 소비자의 모바일 신용카드 이용 의향이 2%에서 22%로 급격하게 증가한 것으로 나타나 한국시장에서 모바일 신용카드의 컨셉에 대해 소비자들의 충분한 이해가 없어 지속적인 소비자 교육이 필요한 것으로 나타났다.

비자 코리아의 제임스 딕슨(James Dixon) 사장은 “비자는 모바일 지불결제 시장의 리더로서 이번 조사를 통해 국내 모바일 지불결제 시장 현황을 파악하는 동시에 신용카드 사용자의 결제 행태 및 니즈를 파악하고자 했다.”라고 말했다.

현재 지불결제 시장

한국 시장에서 가장 각광받고 있는 지불결제 방식은 플라스틱형 신용카드로(오프라인 결제시 64%, 온라인 결제시 78%), 모바일 신용카드를 가장 선호하는 지불결제 방식이라고 응답한 비율은 전체 응답자의 5%에 머물렀다.

그러나, 대다수의 응답자들이 지불결제 방식의 선택에 있어 “편리성”을 가장 중요한 요소로 꼽고 있어 기존의 플라스틱 신용카드 보다 소지가 간편하고 결제시간이 단축된 모바일 신용카드의 사용자 수는 향후 계속해서 증가할 것으로 보인다. 현재 플라스틱 신용카드 사용자들은 플라스틱 신용카드 이용시 가장 큰 장점으로 편리성(45%)과 현금 대체성(20%)을, 단점으로는 복잡한 서명 절차와 카드위조의 가능성을 지적했다.

모바일 결제 시스템

현재 모바일 결제시스템은 모바일 신용카드, 모바일 마케팅, 그리고 핸드폰 인증 소액결제 등 크게 3가지로 구분할 수 있다. 모바일 결제 시스템 사용자들은 모바일 마케팅(3.53/5.00)을 가장 선호하는 것으로 나타났으며, 모바일 신용카드(3.26)와 핸드폰 인증 소액결제 (3.23)가 그 뒤를 이었다. 각각의 모바일 결제시스템별 장점에 대해 응답자들은 모바일 마케팅이 간편한 이용방법과 선물로 주고받을 수 있는 장점까지 더해 개인적으로 친밀도가 높은 결제방식인 반면, 모바일 신용카드는 지갑이나 가방을 휴대할 필요가 없어 더욱 편리함을 준다고 밝혔다. 핸드폰 인증 소액결제 경우, 온라인 상에서 인증 등의 절차를 거치지 않고도 결제를 할 수 있다는 점이 가장 큰 선호 요인으로 나타났다.

모바일 신용카드 인지 경로 및 소비자 인식

현재 3G, 스마트폰 및 모바일 신용카드 사용자를 포함한 모든 응답자들 가운데 대다수는 TV 광고(38%)를 통해 모바일 신용카드에 대해 알게 되었으며, 주변 가족, 친구들이 사용하는 것을 보거나(15%) 우연히 다른 사용자의 서비스 이용을 보고(12%) 인지하게 된 경우가 가장 많았다.

유심(USIM)에 모바일 신용카드를 다운로드 받은 사용자 중 편리함 때문에 자발적으로 서비스를 알아보고 가입했다는 사용자가 45%에 달해 국내 지불결제 시장에 모바일 신용카드의 편리성에 대한 기대가 형성되어 있음이 예상된다. 모바일 신용카드를 다운로드 받은 응답자 가운데 79%는 모바일 신용카드를 다운로드 받은 이유로 ‘지갑을 따로 휴대할 필요가 없을 것 같아서’라고 답했고, 56%는 ‘카드나 지갑을 점원에게 건네줄 필요가 없어 카드위조에 대한 걱정이 없어서’라고 답했으며, 49%는 ‘휴대전화를 통해 결제 내역은 물론 멤버십 포인트까지 한 번에 확인함으로써 지출 관리가 쉽다’고 답했다.

응답자들은 또한 모바일 지불결제의 이용 빈도를 늘리려면 추가적인 포인트 혜택(71%), 모바일 신용카드 사용자 전용 할인 쿠폰 제공(56%) 및 보안 강화(45%)가 필요하다고 밝혔다. 이번 조사에서 향후 모바일 신용카드를 이용할 의향이 있는 응답자의 경우, 휴대성과 편의성 외에도 플라스틱 카드와 차별화된 추가 혜택을 원하고 있는 것으로 나타났다.

딕슨 사장은 “비자 코리아는 앞으로도 한국 모바일 지불결제 시장의 성장에 기여할 것이며, 다양한 계획을 통해 국내 파트너사와 함께 모바일 지불결제 시장의 변화하는 니즈를 충족시킬 수 있도록 계속해서 노력할 것이다.”라고 말했다.

비자코리아 개요
비자는 세계 최대의 전자 결제 네트워크를 통해 결제처리 서비스와 지불결제 플랫폼을 제공하고 있습니다. 이는 비자(Visa), 비자 일렉트론(Visa Electron), 인터링크(Interlink), 플러스(PLUS) 브랜드로 제공되는 소비자용 신용카드, 직불카드, 선불카드, 그리고 상용 카드를 포함합니다. 비자는 전세계에서 탁월한 통용성을 자랑합니다. 또한, 세계 최대의 ATM 네트워크인 비자/플러스 (Visa/Plus)는 전세계 170개국 이상에서 현지 통화로 현금 서비스를 제공하고 있습니다. 비자에 관한 더 자세한 정보는 www.visakorea.com 에서 확인할 수 있습니다.

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