행정자치부 직원 80%, 팀제 성공 가능성 긍정 평가
※ 설문 표본수 : 642명 참여(본부직원 790명중 81.2%)
금번 설문조사는 팀제 도입이후 지난 1개월간 행자부 직원들이 팀제 운영과 관련하여 느낀 인식과 행태의 변화정도를 분석하고, 부족한 부분에 대한 개선점을 찾아 팀제 변화관리에 필요한 기초자료로 활용코자 실시된 것으로 팀제에 대한 이해도, 업무량 변화, 업무에 대한 책임감, 결재단계, 리더십 변화 등 직원들이 느끼는 변화상을 포괄적으로 분석할 수 있는 총 22개 항목에 대한 서면조사로 진행되었다
금번 설문조사의 분야별 분석결과를 살펴보면, 팀제 시행에 대한 평가 및 팀제의 목적 및 취지의 이해도, 향후 성공적인 정착 가능성 여부 등 팀제 도입 자체에 대한 의견을 묻는 질문에 대해서는, 응답자의 80%이상이 긍정적인 반응을 보임으로써 팀제 도입 초기에 보여진 직원들의 우려는 점차 사라지고 차츰 팀제를 바람직한 방향으로 인식하는 경향을 보이고 있는 것으로 분석되었다.
※ 팀제 시행에 대한 평가(78%), 팀제의 목적 및 취지에 대한 이해도(88.2%), 향후 팀제의 성공적 정착 가능성(80%)
과거 실·국·과체제와 비교하여 일하는 방식의 변화 등과 관련해서는, 팀제 시행이후 결재단계가 축소되었다는 응답이 전체의 82.8%, 의사결정에 소요되는 시간이 줄어들었다는 응답이 70.9%로 나타나는 등 팀제가 업무프로세스의 효율적인 개선에 상당한 효과를 보이고 있는 것으로 분석되었다
또한, 업무수행의 자율성이나 업무에 대한 책임감, 의사결정의 민주성·투명성 등에 대한 평가에 있어서도 평균 60%이상의 긍정적인 응답이 많았다
※ 업무수행의 자율성(58.2%), 의사결정의 민주성·투명성(59.8%), 업무에 대한 책임감(81.6%) 등
다만, 개인의 업무량 변화에 대한 질문에 있어서는, 업무량이 증가하였다는 응답이 66%를 차지하여 팀제 시행이후 팀원별로 명확히 업무를 할당하고 그 책임을 지게하는 업무행태의 변화가 직원 개개인별로는 과거에 비해 업무량이 많아졌다는 인식을 가지게 한 것으로 보여진다. 특히, 팀원보다는 팀장이, 하위직 보다는 고위직으로 올라갈수록 업무량이 증가했다는 반응이 많았다
※ 팀장(77.8%), 팀원(65.7%), 4급(84.1%), 5급(74.5%) 등
또한, 업무만족도가 향상되었는지에 대한 질문에 대해서는, 과거의 실·국·과체제에 비해 만족도가 향상되었다는 평가가 45.4%로 나타나 상당한 효과를 달성하고 있는 것으로 분석되었으나, 여타 분야에서 나타난 높은 긍정적 평가에 비해서는 상대적으로 긍정적인 반응이 다소 낮게 나타났다. 업무만족도와 관련해서는 불필요한 일 버리기, 보상 확대, 공정한 평가, 즐거운 직장분위기 조성 등 기타 다양한 의견들이 제시되었다.
의사소통과 관련한 질문에 대해서는, 팀제 시행이후 팀원과 팀장간 의사소통은 잘 이루어지고 있다는 응답이 73.4%로 높게 나타난 반면, 기존의 실·국·과체제일 때보다 팀원간 의사소통이 개선되었다는 응답이 43%, 팀간 업무협조가 개선되었다는 응답이 34.3%로 나타나 향후 직원들간 및 팀간의 활발한 정보공유와 원활한 의사소통을 위해 좀 더 많은 노력이 필요하다는 시사점을 주고 있다.
팀장과 팀원의 역할 이해 및 팀장의 리더십 변화에 대해서는, 팀장의 94.4%, 팀원의 85.2%가 역할을 잘 이해하고 있다고 답변하여 팀장·팀원 모두 역할에 대한 이해수준이 높은 것으로 나타났고, 팀장의 리더십이 개선되었다는 직원들의 평가도 76.6%를 차지, 팀제 시행이후 팀장 등 간부공무원들의 행태도 이전에 비해 많이 바뀌고 있음을 알 수 있다.
그 밖에 제시된 의견으로, 팀제 보완을 위해 필요한 조치로는"기능과 인력의 재조정","공정한 평가시스템 도입"등의 순으로 응답하였고 팀원들이 팀장에게 바라는 사항으로는"업무의 적정 배분","공정한 평가"순으로, 팀장이 팀원에게 바라는 사항은"업무처리의 전문성","업무의 책임성"순으로 답변하였다
금번 설문조사는, 행자부에서 팀제가 시행된 지 불과 1개월밖에 경과되지 않은 시점에서 직원 의식변화와 향후 보완과제 도출에 초점을 맞춰 실시된 설문인 점을 감안할 때, 행자부 직원들의 의식변화가 어떠한 방향으로 가고 있고 어떤 부분을 좀 더 보완해야 할지 향후 방향을 설정하는데 유용한 기초자료로 활용될 수 있다는 분석이다.
행정자치부는 앞으로 금번과 같은 설문조사를 주기적으로 실시하여 조직내부의 변화상을 체계적으로 점검해 나갈 계획이며, 외부고객의 평가나 조직기능 등에 대한 체계적인 진단도 병행 실시하여 행정자치부의 팀제가 성공적으로 정착되어 타 정부기관의 모델이 될 수 있도록 최선의 노력을 다할 계획임을 밝혔다.
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부내혁신전략팀 사무관 김정훈 3703-4338
