LG전자, 러시아에서 현지 밀착 올라운드 마케팅 전개
배재훈 LG전자 사장
이를 위해 '도전과 첨단' 이라는 LG휴대폰이 지향하는 방향과 일치된 액션스포츠 게임을 개최하고, 지속적으로 가라오케 경연대회, 장학퀴즈 등 러시아 국민과 함께 하는 현지 밀착 마케팅을 진행한다고 밝혔다.
또한 대도시를 순회하면서 거점 도시별로 60개 정도의 유통대리점에 신제품, 기술 소개 등을 통해 유통점을 지원하고, 서비스 센터를 방문하는 고객의 휴대폰 서비스를 30분내에 해결하는 고객 중심의 서비스 정책을 강화한다고 말했다.
배재훈 부사장과의 일문일답
* 액션스포츠 개최 의의
-이제 휴대폰은 '손 안의 종합가전기기이다. LG전자의 휴대폰은 최첨단 기능과 함께 극한의 도전 정신을 지향한다. 이런 점에서 위험을 무릅쓰면서 여러가지 묘기를 펼치는 액션 스포츠 게임은 LG전자 휴대폰이 지향하는 제품 철학과 일치한다.
-러시아에서 시작해 파리 독일 등 결선을 통해 영국에서 10월달에 최종 결승전을 갖는다. 젊은 세대를 통한 구전 마케팅 효과도 기대하며 젊은 세대에게 장기적으로 'LG' 라는 브랜드를 높이기 위한 활동이다.
* 러시아 휴대폰시장에서의 마케팅 전략은?
-러시아 휴대폰시장은 대부분 리테일러와 홀세일러가 7대 3으로 구성된 철저한 유통시장이다. 또한 특정 딜러들이 대도시지역을 대표하고 있어 각각 다른 방향의 현지화 마케팅을 시행해야 한다.
-이에 LG전자는 각 대도시를 순회하며 딜러 대상의 Sales Convention을 통해 신제품을 소개하고, 러시아 국민들에게 인기있는 가라오케 경진대회 및 장학퀴즈 등을 시행, 현지 소비자들에게 국민 브랜드로 인식될 수 있는 밀착 마케팅을 전개하고 있다.
* 후발주자로써 러시아 휴대폰시장에서의 선도 휴대폰업체 Catch up 가능성은?
-거리에 보이는 고급 아파트의 에어컨 대부분이 LG 제품이며, 중요 건물 내부의 TV도 많은 수량이 LG 브랜드를 달고 있듯이 LG전자는 이미 러시아 가전시장에서 국민 브랜드로 자리잡은지 오래이다.
-가전에서 쌓은 프리미엄 브랜드이미지를 GSM 휴대폰에 성공적으로 접목시킨다면, 단시간 내에 선도 휴대폰 브랜드로 무난히 오를 수 있을 것이다.
* LG전자가 유통시장(Open Market)에 집중하려는 이유는?
-그동안 LG전자의 휴대폰사업은 글로벌 메이저 통신 사업자들과의 긴밀한 협력관계를 통한 제품 출시에 집중 해왔다.
-하지만 러시아와 같이 고가의 프리미엄 제품 판매가 급격히 신장하고 있는 신흥 휴대폰 유통시장에서는 소비자의 니즈를 한발 더 앞서 분석하고 판단해 제품을 출시하는것이 성패의 열쇠이기 때문에 유통시장 공략을 위한 특별한 전략이 필요한 시점이라 판단했다.
-그러나 이는 LG전자가 유통시장에만 집중하겠다는 의미는 아니며, 기존 사업자들과의 긴밀한 협력관계가 필요한 시장과 러시아와 같이 유통비중이 절대적인 시장에서의 제품 판매 전략을 달리 가져가겠다는 의미이다.
* LG전자가 글로벌 휴대폰시장에서 차별화된 Point는?
-최근 휴대폰이 보다 고사양화되고 고기능화되고 있기 때문에 결국 휴대폰에 접목되는 멀티미디어 원천기술을 어떤 휴대폰 제조업체가 보유하고 있느냐가 성패의 중요한 열쇠가 될 것이다.
-LG전자의 디지털TV 기술을 기반으로한 DMB폰이나 음향기술을 바탕으로한 뮤직폰과 같이 LG전자의 기존 강점을 적극 활용한 제품의 등장 속도는 향후 보다 더 가속화될 전망이며, 이러한 제품들이 시장의 중심에 빠르게 자리잡을 것이다.
LG전자 개요
LG전자는 가전제품, 전자제품, 자동차 부품 등 여러 분야에서 기술혁신을 선도하는 글로벌 리더이며 세계 130여 개 사업장에서 사업을 전개하고 있다. H&A (Home Appliance & Air Solution), HE (Home Entertainment), VS (Vehicle component Solutions), BS (Business Solutions)의 사업본부로 구성됐으며 TV, 세탁기, 냉장고, 자동차부품, 사이니지, 로봇 등 다양한 분야에서 시장을 선도하고 있다.
웹사이트: http://www.lge.co.kr
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