네티즌 70%, ‘메신저 없으면 업무 안된다’

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2005-05-16 09:17

서울--(뉴스와이어)--대표적 커뮤니케이션 수단의 하나인 메신저가 업무에서도 매우 중요한 역할을 하는 것으로 밝혀졌다.

싸이월드(대표 유현오, www.cyworld.com)의 감성 메신저 네이트온이 지난달 25,6일 양일간 실시한 설문 조사에 따르면, 10명중 7명에 달하는 네티즌들이 메신저가 없다면 업무에 지장이 있을 것으로 생각하는 것으로 나타났다.

설문에 참여한 전국 29,990 명의 네티즌들은 ‘메신저가 없다면 업무에 지장을 받겠는가’라는 질문에 대해서 전체의 67.25%가 ‘메신저가 없으면 지장이 있다’고 답했다. 반면, 메신저가 업무에 방해가 된다고 생각하는 네티즌은 1.72%에 불과한 것으로 드러났다.

업무시, ‘메신저에 항상 로그인’한다고 답한 사람은 47.28%이며, ‘필요할 때만 로그오프한다’는 7.92%로 나타나 메신저 사용자 중 총 55.2%가 일반적으로 메신저 로그인 상태를 유지하는 것으로 나타났으며, ‘필요할 때만 로그인한다’는 응답자는 42.72%로, 총 97.92%의 사용자들이 업무상 메신저를 일상적으로 사용하는 것으로 밝혀졌다.

업무관련 메신저 이용 이유에 대해서는 ‘업무 관련 대화’가 유용하다는 비율이 33.82%, ‘분량이 큰 파일 전송시 주로 사용한다’는 비율이 31.54%를 기록했다.

한편, ‘메신저 선택의 가장 큰 기준’을 묻는 질문에 대해서는 응답자의 48.29%인 14,484명이 ‘미니홈피 연동 등의 부가 서비스’, 7,647명(25.49%)은 안정성을 꼽았으며, 버디 수는 예상 외로 적은 15.13%(4,540명)를 차지했다.

한편, 이에 앞서 네이트온 이용자 697,725명을 대상으로 한 자체 만족도 조사에서는 38.7%의 이용자들이 ‘서비스 장애가 적다’고 답했으며, ‘속도가 빠르다’는 27.2%, ‘기능 작동시 에러가 적다’는 17.1%의 응답자들이 선택해 전체적인 안정성 측면에서 높은 만족도를 나타냈다.

또한 기능적 측면에서 다른 메신저보다 뛰어난 점은 62.45%가 미니홈피 연동 등 타 서비스와 연계한 것을 꼽았으며, 다양한 부가기능은 14.19%, 빠른 대화 및 파일 전송 속도는 11.15% 가 선택했다. 이와 함께 향후 메신저 이용 행태에 대한 질문에 63.86%인 140,162명이 ‘네이트온만 사용하겠다’, 35.02%는 ‘다른 메신저와 병행해 사용하겠다’고 밝혀 네이트온에 대한 로열티를 표현했다.

싸이월드 측은 "메신저가 일상 생활에 필수적인 커뮤니케이션 수단으로 자리잡으면서 직장인들이 업무 수단으로 메신저를 활용하는 경우가 늘고 있다”며 “다양해지는 고객의 요구를 반영해 파일 전송기능 강화, 다자간 대화 등 새로운 기능 지원을 통해 고객 편의를 극대화 하는데 최선을 다할 방침”이라고 밝혔다.

메신저 설문조사 결과 전체 인원 수 29990명 (복수 응답 허용 안함)

1. 메신저가 없다면?

[1] 업무 마비된다 1612명 (5.37%)
[2] 업무에 지장이 있다 20171 명 (67.25%)
[3] 지장 없다 7290명 (24.3%)
[4] 오히려 방해된다 518명 (1.72%)
[5] 기타

2. 업무 시 메신저 로그인 상태를 유지하는 정도는?

[1] 항상 로그인 14181명 (47.28%)
[2] 필요할 때만 로그인 12812명 (42.72%)
[3] 필요할 때만 로그오프 2378명 (7.92%)
[4] 항상 로그오프 416명 (1.38%)
[5] 기타 203명 (0.67%)

3. 업무상 메신저를 이용할 때 가장 유용한 기능은?

[1] 대화(음/화상, 다자간 대화 포함) 10144명 (33.82%)
[2] 파일 전송 9461명 (31.54%)
[3] 문자메시지 7197명 (23.99%)
[4] 쪽지 2756명 (9.18%)
[5] 기타 432명 (1.44%)

4. 현재 사용하시는 메신저의 평균 버디수는?

[1] 0-10명 9806명 (32.69%)
[2] 11-30명 12118명 (40.4%)
[3] 31-60명 4920명 (16.4%)
[4] 61-80명 1270명 (4.23%)
[5] 81-100명 1053명 (3.51%)
[6] 101-300명 627명 (2.09%)
[7] 301명 이상 196명 (0.65%)

5. 메신저 선택 시 가장 큰 기준이 되는 것은?

[1] 부가 서비스 (미니홈피 연동 등) 14484명 (48.29%)
[2] 안정성 7647명 (25.49%)
[3] 버디수 4540명 (15.13%)
[4] 디자인 (UI, 이모티콘 등) 2466명 (8.22%)
[5] 기타 853명 (2.84%)

SK커뮤니케이션즈 개요
SK커뮤니케이션즈는 싸이월드와 네이트닷컴을 운영하는 인터넷포털 사업자이다. SK 커뮤니케이션즈는 1인 미디어 서비스의 선두주자 ‘싸이월드’(www.cyworld.com) 유무선 연계포털 '네이트닷컴' (www.nate.com) 일촌들의 감성메신저 ‘네이트온’(nateon.nate.com) 을 제공하고 있다. 현재 SK커뮤니케이션즈는 싸이월드를 필두로 중국, 일본, 미국, 유럽 등 세계 주요시장 진출을 통해 글로벌기업으로 발돋움하고 있으며 혁신적이고 차별화된 인터넷서비스를 통한 새로운 가치를 지속적으로 제공, 국내는 물론 전세계 고객들에게 최고의 편의성과 만족을 드릴 계획이다.

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