신보, ‘국제표준경영대상’ 품질경영부문 대상 수상
수상한다고 밝혔다.
한국능률협회경영인증원이 주관하는 '2005 국제표준경영대상'에서 신용보증기금이 품질경영부문 대상을 수상하는 모습(사진 오른쪽 김용준 전무이사)
신보는 지난 2003년 6월 신용보증기관으로서는 세계 최초로 '해외신용조사'에 대한 ISO9001 품질인증을 획득하고, 지난해 1월 '자금운용부문'에 있어서도 국내최초로 ISO9001 인증을 획득하는 등 업무 전반에 걸쳐 체계적인 품질경영기법을 도입해 실시하고, 고객을 최우선으로 하는 글로벌 스탠더드에 맞는 서비스를 제공하는 등 국제표준경영시스템을 구축하고 실행해 왔다.
신보는 또 '고객서비스헌장'을 제정해 고객서비스에 대한 이행표준을 설정하였고, 전사적인 'We Partner' 캠페인 운동을 전개하여 고객중심의 경영을 일관되게 추진하였다.
참여와 협력에 바탕을 둔 열린경영 추진을 위해 '열린기금참여위원회'를 운영하고, 경영상황에 대한 투명성을 높이고자 자발적인 외부회계감사를 실시하는 한편, 업무진행상황을 인터넷에 공개하여 공기관의 투명경영실천에도 모범을 보여왔다.
특히 IMF 외환위기 이후 변화하는 경영패러다임에 적극 부응하여 21세기 세계적인 신용보증 및 신용보험기관으로 도약하기 위해 지속적인 경영혁신을 실천해 오는 등 강도 높은 고객만족경영, 윤리경영, 투명경영 및 노사간 신뢰에 바탕을 둔 새로운 노사문화정착의 실천을 통해 세계적인 신용보증기관으로 거듭나고 있다.
신보 관계자는 "이번 수상을 통해 신보가 업무전반의 체계화된 업무프로세스 및 표준화된 글로벌 고객만족서비스 시스템을 갖추고 있는 기관으로 인정받는 계기가 됐다"며, "앞으로 고객의 요구사항을 경영에 즉각 반영하는 표준화된 서비스를 제공하는데 더욱 노력할 것"이라고 밝혔다.
신용보증기금 개요
신용보증기금(信用保證基金)은 담보력이 미약한 기업에 대해 신용보증 지원을 해주는 기관이다. 1974년 제정된 신용보증기금법에 따라 1976년 특별법인으로 설립됐으며 ‘공공기관의 운용에 관한 법률’에 의한 기금관리형 준정부기관이다.
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