권익위, 갤럭시-A·S 스마트폰 앱 삼성전자와 공동 개발
국민권익위원회(ACRC)는 28일부터 갤럭시-A, S 스마트폰을 사용해 국민제안과 정부민원의 문자상담이 가능하도록 한 앱서비스를 삼성전자와 공동으로 개발했으며, 이에 앞서 지난 7월 1일부터 민원을 신청하거나 민원·정책Q&A 검색, 110콜센터 전화자동연결 등의 서비스를 개통한 바 있다.
이번 서비스 개통으로 스마트폰을 통해서도 전 중앙행정기관, 246개 지자체, 전국 시도교육청 등을 대상으로 한 정책을 제안할 수 있게 되었으며, 정부민원을 문자로 문의·답변받을 수 있게 되었다.
현재는 삼성전자 안드로이드 기반의 스마트폰에서만 가능하지만, 올해 말부터는 모든 스마트폰 기종에서 서비스를 제공할 계획이다.
※ 국민신문고(www.epeople.go.kr)는 정부에 대한 민원과 국민제안·정책토론 등을 신청할 수 있는 인터넷 국민소통 창구로, 모든 행정기관(중앙부처·지자체·해외공관), 사법부 및 주요 공공기관이 연결되어 있으며, 연간 70만건의 민원과 10만건의 제안 등이 접수·처리.
이번에 개발된 국민신문고 앱은 T Store내 삼성앱스에서 무료로 다운 받을 수 있으며, 11월에는 KT와 LG 앱스토어에서도 무료로 다운받을 수 있다.
국민권익위원회 개요
행정기관의 위법·부당한 처분이나 잘못된 제도·정책으로 인하여 발생하는 민원을 처리하기 위해 설치한 대통령 소속의 합의제 행정기관. 위원회가 다루는 민원은 소송 등에 비해 신청요건이 간단하고 비용이 들지 않으며, 처리지연의 소극적인 행정행위까지도 대상으로 한다. 위원회는 고충민원을 시정조치권고, 제도개선권고 또는 의견표명, 합의의 권고, 조정, 이첩·이송 등의 유형으로 처리한다.
웹사이트: http://www.ombudsman.go.kr
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