특허청, 트위터 특허상담 본격 실시
현재 특허·상표·디자인 등 지식재산권에 관한 상담은 특허고객상담센터(☎1544-8080)를 통하여 이루어지고 있으며, 40여명의 전문 상담사들이 하루 평균 3천통 이상의 전화 상담을 처리하고 있다.
이와 더불어 앞으로는 지재권 상담전용 트위터(@ipconsult)를 통하여 실시간 지재권 상담이 가능해 진다. 민원인이 궁금한 내용을 트위터에 올리면, 트위터 전담 상담사가 실시간 답변을 하고 수시로 핵심적인 지재권 상담정보도 제공할 예정이다.
또한 트위터를 활용하여 상담센터의 운영상황과 다양하고 유익한 지재권 정보도 신속히 전파할 계획이다.
한편, 특허청은 특허출원과 등록절차 등에 대한 핵심 문답 내용 등을 담은 애플리케이션도 금년말까지 개발하여 무료로 보급할 예정이다.
스마트폰 이용자는 누구든지 지재권상담 전문 애플리케이션을 다운받아 지재권에 관한 의문점을 쉽게 해소하고, 더 필요한 사항은 연결된 트위터로 바로 상담도 할 수 있도록 한다는 계획이다.
특허청 손영식 고객협력총괄과장은 “트위터를 통해 편리한 상담과 정보를 제공하면서 다양한 고객의 소리도 적극 받아 들이겠다”고 하면서, “앞으로도 지속적으로 고객들의 수요에 부응하여 새로운 서비스를 발굴해 나가겠다”고 말했다.
특허청 개요
특허청은 특허와 실용 신안, 디자인(의장) 및 상표에 관한 사무와 이에 대한 심사, 심판 사무를 수행하는 산업통상자원부 소속 행정기관이다. 대전에 본부를 두고 있다. 조직은 기획조정관, 산업재산정책국, 정보기획국, 고객협력국, 상표디자인심사국, 기계금속건설심사국, 화학생명공학심사국, 전기전자심사국, 정보통신심사국으로 구성되어 있다. 소속기관으로 특허심판원과 특허청서울사무소, 국제지식재산연수원 등이 있다.
웹사이트: http://www.kipo.go.kr
연락처
특허청 대외협력고객지원국 고객협력총괄과
과장 손영식
042-481-8244
