경북도, 녹색관광의 섬 ‘울릉도’ 관광서비스 강화 총력
특히, 이번 교육은 2010~2012 한국방문의 해를 맞아 울릉도를 방문하는 내·외국인 관광객이 증가할 것으로 예상되어 울릉도의 환대서비스가 달라진 모습을 보여주는 것은 물론 다시 찾고 싶은 경북 이미지를 확산하는 계기를 마련하기 위한 것이다.
먼저 여행업, 음식업, 숙박업 등 관광종사자 200여명 대상으로 현장방문 맞춤식 친절교육 전문가인 친절청결교육협회 김세환 회장을 초청, “관광서비스의 중요성과 관광종사자의 역할”이라는 주제로 특강을 했다.
이어서 울릉군 공무원 100여명 대상으로 “관광서비스의 중요성과 공무원의 역할”이라는 주제로 특강을 했다.
교육기관, 공공기관, 병원 등에서 고객서비스에 대해 활발한 강의활동을 펼치고 있는 김세환 회장은 웃음화법 및 까다로운 고객응대법에 대한 내용으로 강의를 진행하면서, 고객을 즐겁게 하는 서비스 실천의 시작은 바로 “웃음”이라면서 내가 먼저 즐거워야 고객을 즐겁게 할 수 있음을 강조했다.
울릉군 관계자는 “이번 교육을 계기로 관광종사자는 물론 공무원들의 서비스마인드가 향상되어, 울릉도를 방문하는 관광객들에게 가장 안전하고 친절·청결한 고품격의 서비스를 제공하는 녹색관광의 섬, 친절의 섬으로 거듭나기를 바란다”라고 말했다.
경상북도청 개요
경상북도청은 272만 도민을 위해 봉사하는 기관으로, 2006년 7월부터 시민의 선거를 통해 당선된 김관용 도시자가 도정을 이끌고 있다. 도청이전 신도시 명품화 프로젝트, 한반도 역사·문화산업 네트워크 구축, 동해안 원자력 클러스터 조성, FTA대응 농어업 경쟁력 강화, 백두대간·낙동정맥 힐링벨트 조성, IT 융복합 신산업벨트 조성, 초광역 SOC 도로·철도망 구축, 동해안 첨단과학 그린에너지 거점 조성, UN과 함께하는 새마을운동 세계화, 민족의 섬 울릉도·독도를 2014년 10대 전략 프로젝트로 삼고 있다.
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