관광공사, 대한민국 인터넷소통대상 수상
이 상은 한국인터넷커뮤니케이션협회에서 대·중·소기업 및 공공기관을 대상으로 고객과의 소통을 위한 소통지표개발 및 인터넷 활용도 제고를 목적으로 제정한 것이다.
인터넷소통고객만족도(ICSI, Internet Communication Satisfaction Index)란 지식경제부가 후원하고 한국인터넷커뮤니케이션협회가 개발한 지표로 개방과 공유로 요약되는 뉴미디어 환경에서 인터넷 활용을 통해 기업·기관과 고객 간의 의사소통이 얼마나 활발하게 이루어지고 있는가를 보여주는 것이다.
관광공사는 최근 스마트폰 보급 열풍 및 모바일 인터넷의 대중화 추세어 발맞춰 관광정보사이트(www.visitkorea.or.kr)와 ‘SNS(Social Network Service)'를 연계한 선도적 마케팅을 수행하고 있다. 공사 트위터(twitter..com/kor_visitkorea) 팔로워수는 오픈한 지 1년 만에 12월 1일을 기점으로 일만명을 돌파하였으며, 공사 국내여행블로그(blog.naver.com/korea_diary)의 누적방문자 수는 89만여 명에 달한다.
공사는 앞으로도 관광진흥 및 외래관광객 유치 확대를 위해 인터넷을 활용한 통합 온·오프라인 마케팅을 지속적으로 추진할 예정이며, 특히 최근 주요 커뮤니케이션 창구로 떠오르고 있는 SNS(소셜네트워크서비스)를 통해 고객과의 소통에 노력할 예정이다.
한국관광공사 개요
우리나라 관광 산업의 중심축으로서, 한국관광공사는 그간 외래 관광객을 유치하는 데 주력해 관광외화 수입 증대를 통해 국가가 경제적으로 발전하는 데 일익을 담당해 왔다.
웹사이트: http://www.knto.or.kr
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한국관광공사 U-투어정보팀
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