LG 이동서비스센터, 아프리카 달린다
- 아프리카 주요 5개 국가서 ‘케어 앤 딜라이트 버스’ 이동서비스센터 운영
- ‘찾아가는 서비스’로 취약한 서비스 인프라 해소
- 휴대폰부터 TV, 생활가전까지 전 제품 A/S 능력 갖춰
LG전자는 케냐, 나이지리아, 알제리, 이집트, 요르단 등 아프리카 주요 5개 국가에서 이동 서비스센터인 ‘케어 앤 딜라이트(Care & Delight)’ 버스를 운영한다.
이 버스는 12월 중순부터 케냐를 시작으로 운행에 나선다.
아프리카는 영토에 비해 서비스 인프라가 취약해 많은 고객들이 직접 제품을 들고 서비스센터를 찾아와야 하는 어려움을 겪고 있다.
‘케어 앤 딜라이트’ 버스는 서비스센터를 찾기 힘든 고객을 직접 찾아 다니며 고객들의 불편을 해소시킬 계획이다.
버스 내부는 휴대폰, TV 등을 수리할 수 있는 공간과 고객이 대기하며 쉴 수 있는 공간으로 구성되어 있다.
고객대기 공간에는 최첨단 3D TV 등 첨단제품을 설치, LG 기술력을 직접 체험할 수 있도록 했다.
또, 냉장고, 세탁기 등 대형가전의 경우, 대형천막 장비를 펼쳐 버스 외부에서 수리한다.
버스 외부는 눈길을 끌 수 있는 친밀한 LG 브랜드와 제품의 광고판으로 활용할 예정이다.
LG전자 중아지역대표 김기완 부사장은 “케에 앤 딜라이트 버스는 아프리카 고객들에게 차별화 된 서비스를 제공함으로써 LG 브랜드 이미지 향상에 크게 기여할 것”이라고 말했다.
한편, LG전자는 최근 케냐 나이로비 사파리 파크(Safari Park) 호텔서 ‘케어 앤 딜라이트 버스’ 런칭 행사를 열었다.
이날 행사는 LG전자 김기완 중아지역대표, 케냐정부 존 케이 모소닉(John K. Monsonik) 산업차관보 등 각계인사 400여명이 참석해 성황을 이뤘다.
LG전자 개요
LG전자는 가전제품, 전자제품, 자동차 부품 등 여러 분야에서 기술혁신을 선도하는 글로벌 리더이며 세계 130여 개 사업장에서 사업을 전개하고 있다. H&A (Home Appliance & Air Solution), HE (Home Entertainment), VS (Vehicle component Solutions), BS (Business Solutions)의 사업본부로 구성됐으며 TV, 세탁기, 냉장고, 자동차부품, 사이니지, 로봇 등 다양한 분야에서 시장을 선도하고 있다.
웹사이트: http://www.lge.co.kr
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