한샘, 소비자만족 자율관리 프로그램 인증 획득
사업자의 소비자불만 자율관리 환경구축 및 운용능력 점검을 목표로 하는’CCMS평가’는 2010년 8월부터 진행되었으며, 해당 기업은 2011년 1월 1일부터 2년 동안 공정거래위원회가 제공하는 소비자피해사건 자율처리, 법위반 제재수준 경감, 우수기업 포상, 인증마크 사용 권한 부여 등의 인센티브를 제공받는다.
2005년 9월, 공정거래위원회와 소비자피해 자율관리위원회에 의해 확정·공표된 CCMS는 소비자불만을 예방하고 신속하게 사후구제하기 위한 기업 및 업계 내부 프로그램의 설계, 운영 및 관리를 위한 기본지침이다.
한샘은 그 동안 지속적으로 추진해 온 고객감동경영의 일환으로 지난 7월부터 CCMS인증을 신청해 평가를 통해 선정되었다. 내년도 경영방침에서 최우선 순위를 고객감동으로 정한 한샘은 고객감동을 위해 회사의 역량을 최대한 투입할 것이라고 밝혔다.
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