대전시, ‘행정서비스 최우수기관’ 선정
‘2010 한국서비스품질지수(KA-SQI)’ 조사는 지난 5월부터 8월까지 서비스산업 64개 업종과 행정서비스 7개 분야 등 71개 부문에 총 287개 기업과 기관의 서비스나 제품을 직접 체험하거나 이용한 경험이 있는 고객을 대상으로 개별 면접조사와 인터넷 패널조사를 병행하여 실시하였다.
한국표준협회는 조사결과 부문별 최우수기관에 대하여 중앙일보사와 공동으로인증서를 수여(지식경제부의 후원)하고 있으며, 이날 한국표준협회 최갑홍 회장이 대전시를 방문하여 염홍철 시장에게 직접 인증서를 전달했다.
‘2010 광역시 행정서비스품질지수’ 조사 결과 2010년 우리나라 서비스기업의품질지수는 100점 만점에 평균 68.9점으로 서비스기업들의 지속적인 서비스품질 향상을 위한 노력에도 불구하고, 미국발 금융위기로 시작된 경기불황의 여파로 기대치가 높은 고객들의 소비심리를 위축시켜 전년 대비 0.8점 하락하였으나, 행정서비스 광역시 부문에서는 70.7점으로 지난해 68.4점보다 2.3점이 상승한 가운데에서도 대전시가 75.9점으로 1위에 올랐다.
대전시는 본원적 서비스, 적극성, 신뢰성, 적절성, 접근성, 편리성, 쾌적성, 심미성에서 타 시에 비해 매우 우수한 것으로 나타났다.
‘한국서비스품질지수(KA-SQI)’ 조사는 2000년에 처음 시작하였고 행정서비스분야에 대한 서비스품질지수 조사는 2006년도 부터 실시한 이래 대전시는 종전에 인증 받은 부산(3회), 울산(1회)과 수도 서울 등을 제치고, 올해 처음으로 영예로운 행정서비스품질지수 최우수기관 인증서를 받았다.
대전광역시청 개요
대전광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 염홍철 시장이 시정을 이끌고 있습니다. 대전시는 대전엑스포, 정부대전청사 유치, 유성 관광특구 지정, 대덕연구개발특구 지정, 현행 대전역 인근의 고속철도 주변 정비사업을 통해 끊임없이 발전해 왔습니다. 또한 버스준공영제와 전국이 부러워하는 복지만두레 시책으로 서민들에게 큰 혜택을 주고있으며, 대전지하철시대 개막, 100년만의 동서관통도로 개통, 각종 문화예술 인프라 확충 및 도심공원화 사업도 착실히 추진하고 있습니다. 염홍철 시장은 대전경제를 위해 서비스산업의 고도화, 의료웰빙산업 육성을 통해 일자리를 창출하고 대덕연구개발특구를 중심으로 고부가가치 미래 성장동력산업을 육성하고 있습니다.
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