‘울산시 대중교통개선위원회’ 개최
이번 평가는 울산지역 시내버스 13개(시내 8개, 지선 5개) 업체에 대해 지난 10월19일부터 경영평가분야(3개 영역 18개 항목), 서비스평가 분야(4개 영역 13개 항목)로 구분, 실시됐다.
서비스평가 항목 중 시민들이 직접 체감할 수 있는 ‘고객만족도’ 항목은 시민 교통모니터단 15명이 직접 참여하여 모니터링한 조사 결과를 평가에 반영했다.
앞서 울산시는 지난 11월8일 대중교통개선위원회를 개최, ‘2010 시내버스 경영 및 서비스 평가’에 대한 평가항목 및 평가배점을 심의·결정했다.
울산시는 경영 및 서비스 수준이 우수한 업체에는 적자노선 재정지원시 인센티브를 부여할 예정이다.
또한 하위 업체에 대해서는 경영 및 서비스 개선대책을 수립토록 하는 등 일정 수준 이하의 항목들에 대해 시정을 촉구하고 강도 높은 실태점검도 동시에 진행할 계획이다.
울산시 관계자는 “앞으로도 상시 경영 및 서비스 평가 체제를 구축하고, 업체의 경영 및 서비스 개선에 대한 철저한 지도·감독으로 시민들의 만족도를 높여 나갈 것”이라고 말했다.
울산광역시청 개요
울산광역시청은 120만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년부터 김기현 시장이 시정을 이끌고 있다. 품격있고 따뜻한 창조도시 울산을 목표로 삼고 안전제일 으뜸 울산, 동북아 경제허브 창조도시 울산, 최적의 도시인프라 매력있는 울산, 품격있는 문화도시 울산, 이웃사랑 복지 울산, 건강친화적 환경도시 울산, 서민 노동자와 기업이 함께하는 동반자 울산으로 만들어 나가기 위한 노력을 하고 있다.
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