Contivio.com과 SugarCRM, OEM 계약으로 관계 확대
- 번들 형식의 클라우드 제품으로 시장을 변화시키는 단말 대 단말 CRM, 연락 센터 및 전화 솔루션 제공
계약의 일환으로 Contivio.com은 SugarCRM Professional을 자사의 클라우드 플랫폼에 내장하고 번들 제품으로 이 솔루션을 판매한다.
Contivio.com의 Contact Center in the Cloud 는 브라우저 내부의 툴바(또는 VoIP 전화로 구동) 형태로 제공되며 자사의 “Angels” 미들웨어는 통합, IVR 워크플로우 및 자동화 기능을 SugarCRM Professional에 평범하거나 사용자 지정이거나, 호스팅 방식이거나 단독 설치형이거나 관계 없이 몇 분내에 제공해 준다. 이러한 툴바 제공으로 SugarCRM Professional이 조직들이 모든 기능을 한 개의 CRM 데스크톱으로 활용하여 집행 및 교육 비용을 줄이고 전체적인 고객 경험을 개선시킬 수 있는 전체 화면 “부동산”을 확보할 수 있다.
Contivio.com은 인바운드 및 아웃바운드 멀티 채널(음성, 이메일, 팩스, SMS, 웹 채팅 및 보이스 메일) 역량을 수백만 달러 가치를 가진 시스템의 고급 기능과 함께 제공하며 동시에 놀라울 정도로 유지보수 및 지원이 쉽다. 클라우드 솔루션은 모든 VoIP 제공업체 위에 존재하며 그 제삼자 통화 컨트롤 기술은 보다 나은 통화 품질과 저렴한 통화 비용을 고객들에게 제공해 준다.
“당사는 정말 독보적인 클라우드 기반 연락 센터 및 전화 서비스 제공업체이다. 당사의 특허 기술은 당사 경쟁업체 대비 매우 많은 주문을 처리하고 당사의 솔루션을 신속하게 실행할 수 있는 역량을 제공해 준다. 번들로 제공되는 SugarCRM Professional을 활용하여 당사 고객들은 회사 차원의 단말 대 단말 연락 센터, 커뮤니케이션 및 CRM 솔루션을 활용할 수 있는 독보적인 혜택을 누릴 수 있게 되었다. 완전히 게임의 룰을 바꾸는 새로운 제품이다.”라고 사이몬 버틀러(Simon Butler) Contivio.com 회장 겸 CEO는 말했다.
“이 번들 제품은 시장을 뒤흔들 것이다. 가격 포인트는 획기적이며 당사의 월간 및 동시 가격 책정 플랜은 고객들이 변화하는 영업 요건에 맞춰 자사의 비즈니스 필요 사항을 신속하게 조율할 수 있게 해줄 것이다”라고 그는 덧붙였다.
SugarCRM의 제품군은 개방성과 유연성이 특징이며 모든 규모의 기업들이 필요로 하는 것들을 충족해 준다. SugarCRM adapt 솔루션은 모든 종류의 환경 및 역량에 쉽게 적응한다. SugarCRM은 리드, 연락, 계정 관리, 마케팅 캠페인, 보고 도구 등 다양한 기능을 제공한다. 이 직관적이고 유연하며 개방적인 솔루션을 활용하여 기업들은 자신의 고객과 영업 팀간의 상호 작용에 대해 종합적인 개요를 파악할 수 있다.
“SugarCRM과 Contivio의 조합은 현재 출시된 것 중 가장 비용 효율적이며 강력한 클라우드 기반 연락 센터 솔루션을 창출한다. 당사의 광범위한 OEM 파트너 네트워크의 일 부분으로서 Sugar의 기능성과 함께 결합된 Contivio 솔루션은 기업 들이 사내 및 고객과의 연락을 보다 효율적으로 언제 어디서나 할 수 있도록 도와 준다.”라고 처크 코울손(Chuck Coulson) SugarCRM 사업 개발 담당 부사장은 말했다.
Contivio.com 관련 정보
미국과 아시아 태평양 지역에 지사를 개설하고 있는 Contivio.com은 고급 클라우드 기반 연락 센터, 전화 및 통합 및 자동화 솔루션을 공급하는 글로벌 기업이다. 종합적인 솔루션을 신속하게 공급하는 동사의 역량은 특허 제품들을 포함한 다양한 제품군을 기반으로 하고 있으며, 동사가 전문 영역에서 리더로서의 명성을 누리게 하는 원동력이다. Contivio.com의 Contact Center in the Cloud (CCC)는 5석에서 5,000석 규모의 조직을 위한 연락 센터 및 전화 솔루션의 개념에 혁명을 불러 일으킨 제품이다. CCC는 Contivio Angels 클라우드 미들웨어와 번들로 제공된다. 이 소프트웨어는 사람이 CRM & ERP와 같은 소프트웨어 애플리케이션을 어떻게 사용하는지를 학습하고 애플리케이션 통합 및 자동화 역량을 확장하는, 특허 소프트웨어 “로봇”이다. Contivio.com은 자사의 솔루션을 사용하는 전세계 17,000여 기업들을 가지고 있는 eOne Group과 제휴 관계를 맺고 있다. 자세한 정보는 +1 (415) 216 7402 또는 미국의 무료 전화 1 800 282 8105 로 연락하거나, simon.butler@contivio.com로 이메일을 보내거나 http://www.contivio.com를 방문해서 확인할 수 있다.
SugarCRM 관련 정보
SugarCRM은 CRM 업무를 간단하게 해 준다. 오픈 소스 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어의 주요 공급업체인 SugarCRM 애플리케이션은 700만 번 이상 다운로드되었으며 현재 80개 언어로 60만 명 이상의 최종 사용자들이 사용하고 있다. 6.000명 이상의 고객들이 SugarCRM의 On-Site and Cloud Computing 서비스를 다른 기업들의 제품 대신 선택했다. SugarCRM은 고객의 성공과 제품 혁신을 Forrester Research, CRM Magazine, InfoWorld, Customer Interaction Solutions 및 Intelligent Enterprise에 의해 인정받고 있다. 자세한 정보는 (408) 454-6900 또는 미국의 무료 전화 1 87 SUGARCRM로 연락하거나, contact@sugarcrm.com로 이메일을 보내거나 http://www.sugarcrm.com를 방문해서 확인할 수 있다.
언론 매체는 (http://www.contivio.com/Products/ContivioSugarBundle.aspx)에서 SugarCRM 대 Contivio.com 클라우드 솔루션의 코멘터리, 사진 및 비디오를 구할 수 있다.
Contivio.com 개요
Contivio.com은 고급 클라우드 기반 연락 센터, 전화 및 통합 및 자동화 솔루션을 공급하는 글로벌 기업으로 미국과 아시아 태평양 지역에 지사를 개설하고 있다.
웹사이트: http://www.contivio.com
