구본무 LG 회장, “시장 선도는 선택 아닌 반드시 가야할 길”
2011년 전망: “경영환경은 갈수록 빠르게 변화하고 경쟁은 더욱 치열”
시장 선도는 더 이상 선택의 문제가 아닌 반드시 가야 하는 길
사업 방향을 올바르게 설정하고 철저하게 실행해 시장을 이끌어가지 못하면 새로운 도약은 물론 현재 지위도 유지하기 어려워
새해경영방침: “‘고객가치 창출’,‘미래준비’,‘자기주도적 조직문화’ 통해 시장을 선도하는 기업으로의 도약” 강조
①‘고객가치 창출’: “고객가치 창출에서는 반드시 일등 돼야”
우리 자신이 가장 까다로운 고객이 되어, 고객의 잠재된 욕구까지 만족 시키는 가치를 창출하는데 누구보다 앞서 사업의 방향 맞춰야
탁월한 제품과 서비스를 실현하기 위해 R&D, 마케팅, 생산 등에서 세계최고의 경쟁력을 확보하도록 철저하고 집요하게 도전해야
품질, 납기, 성능 포함한 기본적 고객가치에서도 한치의 소홀함 없어야
②‘미래준비’: “미래의 다양한 가능성을 염두에 두고 씨앗을 뿌려야”
5년, 10년 후를 보며 기존 사업가치를 근본적으로 향상시키고 우리가 잘할 수 있는 새로운 분야로 진입하기 위해 신념 가지고, 다양한 실험과 시도 계속해야
미래 핵심기술, 원천기술 확보 위한 R&D 투자는 위축되지 말고 더욱 확대해야
③‘자기주도적 문화’: “고객가치 혁신 최우선하는 창의와 자율의 문화”
LG의 모든 구성원이 주도적으로 고객가치 창출 몰입하고 그 과정에서 보람과 즐거움 얻는 진정한 창의와 자율의 문화 가꿔야
“고객가치에서 일등하는 LG”, “시장을 선도하는 LG”, “100년을 넘어 영속하는 LG” 만들기 위한 결연한 의지와 각오 당부
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