사랑합니다 고객님…케이티스, 114 안내멘트 변경

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2011-01-31 09:14

서울--(뉴스와이어)--고객만족 서비스 기반의 마케팅 전문 기업인 케이티스(대표이사 노태석)는 114 안내 멘트가 기존 “반갑습니다. 고객님”에서 “사랑합니다. 고객님”으로 31일부터 변경된다고 밝혔다.

케이티스는 과거 114 안내 멘트들 중 고객들로부터 가장 많은 사랑과 관심을 받았던 “사랑합니다. 고객님”으로 멘트를 변경하여 고객에게 더욱 더 친근하게 다가가는 114가 되겠다는 취지를 덧붙였다.

76년의 역사를 자랑하는 114안내는 그 동안 많은 인사말의 변화를 가졌다. 1935년부터 1970년대에는 간단한 “네~”였다. 1980년대에는 “oo호입니다” 였으며 1990년대 들어서는 두 톤으로 나뉘는 “네~네”의 독특한 억양으로 개그 프로에서 단골 소재로 쓰이기도 했다.

1997년에는 ‘솔’ 음정으로 시작되는 말투로 “안녕하십니까?”가 등장하여 화제를 불러일으켰으며, 2006년부터 2009년말까지는 “사랑합니다. 고객님”이라는 인사말이 사용되었고, 현재는 “반갑습니다. 고객님”으로 사용되고 있다.

또한, 설명절 기간인 2월3일~2월5일까지 3일 동안은 “새해 복 많이 받으십시오”라는 멘트로 새해 인사를 하기로 했다.

114 서비스는 일반 전화로는 국번없이 114, 휴대전화로는 ‘지역번호(02)+114’를 입력해서 이용할 수 있다.

케이티스 노태석 대표이사는 “114번호 안내서비스는 우리나라의 통신역사를 보여주고 있으며, 앞으로 안내멘트 변경 외에도 문자로 전화번호를 묻고 답을 받는 서비스 출시 등 114안내를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 지속 노력할 것이다”라고 말했다.

케이티아이에스 개요
ktis는 KT의 주력계열사로서 고객만족서비스를 기반으로 하는 마케팅 전문기업입니다. 기업이 마케팅을 하기 위해서는 광고에서부터 유통, 고객 만족 서비스 등이 필요한데, ktis는 이러한 각 분야의 솔루션과 전문가를 보유하고 있습니다. 사업 영역(고객서비스 : 서비스 상담, AS/CRM/예약/민원센터, 114번호안내, 고객서비스 센터 솔루션 사업, 유통 및 서비스 전문인력 공급, 광고사업 : 114 우선번호안내, 모바일 광고, 지역광고 사업, 유통사업 : KT상품 → 품목 및 시장 다변화, U-Healthcare 등 신사업 공동 마케팅)

웹사이트: http://www.ktis.co.kr