서울항맥외과, 치질치료 위한 차별화 진료로 성과

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2011-02-06 12:56

서울--(뉴스와이어)--환자와의 친절한 상담을 통해 치질치료, 진료과정, 수술 후의 경과에 이르기까지 세심한 배려를 아끼지 않고 있는 서울항맥외과에서는 당일수술, 당일퇴원을 경험한 환자들이 자발적으로 수술 후기를 쓰기도 한다.

또한 ‘pph수술’로 통증 없이 수술을 받은 환자들이 완쾌 후 차별화된 진료 서비스에 감사하며 선물을 들고 다시 병원을 방문하는 등 병원 홍보역할을 톡톡히 해내고 있어서 화제다. 병원 홈페이지에 등록된 수술 후기의 내용으로 보아도 치질수술의 특성상 환자들이 다른 환자들의 경험담을 얼마나 중요하게 생각하는지를 여실히 알 수 있다.

서울항맥외과의 김정란 상담실장은 환자들의 이해를 돕기 위해 병원에서 어떠한 서비스에 중점을 두고 있는지를 친절하게 설명해 주었다.

Q 환자들을 위해 가장 신경을 쓰는 부분은?
-“환자들이 서로 정보를 주고받고, 경험을 공유하게 하는 부분입니다. 치료 시에 아프거나 부끄럽다고 생각해 치료를 미루거나 내원을 꺼리는데, 수술 후기 등을 통해 오해를 해소하고 진료에 믿음을 갖게 하는 서비스를 도입해 시행하고 있습니다.”

Q 어떤 치료가 효과가 있나요?
- “‘pph수술’ 등 무통증 수술로, 재발이 되지 않도록 최대한의 노력을 기울이고 있습니다. 최첨단 장비의 선택과 대장항문 전문의의 숙련된 기술로 통증과 재발에 대한 부담을 줄이고, 입원기간을 단축시켜 환자가 일상생활에 빠르게 복귀하도록 도와드립니다."

Q 맞춤형 수술이란?
- “치질의 상태에 따라 개인별 “맞춤수술” 방법을 적용하는 것입니다. 최첨단기술과 장비를 사용하여 치핵의 정도에 따라 개인 맞춤식 수술방법(주사요법 ,pph수술방법 ,고주파 .레이저, 고무링결찰등 )을 사용하여 통증을 최소화하고 수술 후 빠른 회복을 도와드립니다.

Q 환자들의 부담이 과중하지 않나요?
-“포괄수가제 적용으로 수술비의 투명성이 보장돼 환자 부담금이 줄었습니다. 맞춤식 수술방법과 최첨단 장비의 사용으로 수술 후 만족도를 높이는 반면, 환자의 부담금이 낮은 포괄수가제를 도입하여 수술환자의 부담금을 최소화하고 서비스의 질적인 면에서 만족도를 높였습니다.”

Q 환자들이 입원하고 퇴원하기에 이르기까지 과정은?
-“수술예약→검사→수술을 이용한 예약수술 과정을 활성화하여 내원시의 편리함과 시간의 절약을 추구합니다. 환자가 진료예약을 하고 내원하는 경우 내원과 동시에 바로 상담 후 진료가 이루어지고 ,수술 예약하고 오는 경우엔, 수술 당일 방문하여 항문진료 및 수술 전 검사( 심전도, 피검사 )후 바로 응급수술을 할 수 있도록 원스톱방법을 운영하고 있습니다.또한 직장인들을 위해 금, 토요일을 이용한 예약수술을 활성화하고 있고 일요일 퇴원제도를 실시하여 출근에 지장이 없도록 하고 있습니다.”

웹사이트: http://www.anovein.com