강원랜드 중독관리센터, TFM 역량강화 교육 실시

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강원랜드 코스피 035250

2011-03-17 16:26

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정선--(뉴스와이어)--강원랜드 중독관리센터(KLACC)에서는 작년에 이어 2차 ‘영업현장 건전지킴이(TFM)역량강화 교육’을 2011년 3월 16일(수) 강원랜드호텔 소연회장에서 실시하였다.

영업현장에서 위기고객 조기발견 · 대응 및 현장상담 등을 목적으로 활동중인 영업현장 건전지킴이(TFM:Trained Field Mediator)는 고객 접점부서 6개팀 18명으로 구성되어 09년부터 운영중에 있으며, 1차 교육에 이어 위기고객 관리, 상담스킬 등 기본역량 및 전문성을 강화하고자 마련하였다.

중독관리센터에서는 영업현장에서 실질적인 문제성 고객의 중독 초기단계에 적극 개입할 수 있도록 체계적인 교육을 진행해 나아갈 예정이다.

강원랜드 개요
폐광지역개발지원에 관한 특별법을 근거로 설립된 강원랜드는 석탄 산업의 사양화로 낙후된 폐광지역의 경제를 진흥시켜 지역 간 균형 있는 발전과 폐광지역 주민의 소득 증대 도모를 위해 노력하고 있다. 국내 17개의 카지노 가운데 유일하게 내국인 출입이 가능한 카지노를 운영하고 있다.

웹사이트: http://kangwonland.com