“인사담당자 속내는 사측 vs 노측 반반”
이에 취업포털 잡코리아(www.jobkorea.co.kr)가 165개사 인사담당자를 대상으로 ‘인사담당자의 속내’에 대해 설문조사를 실시한 결과, 본인의 속내는 사측이라는 답변이 51.5% 노측은 48.5%를 차지했다.
그렇다면 본인들이 수립한 인사 및 복리후생 등의 정책에 대해서는 얼마나 만족할까?
기업의 제도에 대해 만족도를 조사한 결과, ‘보통’이라는 응답이 47.9%로 가장 많았다. 이어 △불만족이 25.5% △만족이 16.4% △매우불만족이 9.1% △매우 만족은 1.2%에 그쳤다. 만족도에 대한 점수는 100점 만점에 평균 61점을 기록했다.
만족도가 높지 못 한데는 이유가 있었다. 인사정책을 수립하는데 이상과 현실의 차이가 존재했기 때문이다. 이상과 현실의 차이가 존재한다는 응답이 98.2%에 달했다.
존재이유(*복수응답)에 대해서는 ‘진정 직원들을 위한 것인가에 대한 생각을 하게 한다’는 응답이 51.9%로 절반을 넘었다. 이어 ‘예산에 한계가 있다’가 43.8%로 뒤를 이었다. 다음으로 △경영자 또는 주주들의 입장에 서야 한다(36.4%) △임직원간의 신뢰가 구축되지 못 했다(23.5%) △의미 전달이 되지 않는다(13.0%) △기타(2.5%) 순이었다.
한편 인사담당자가 가장 어려워하는 부분은 ‘직원들의 불만’이라는 답변이 응답률 67.9%로 가장 높았다. 다음으로 △경영자 또는 주주들의 방침과 태도(64.2%) △권위적인 팀 분위기(15.2%) △팀내 업무의 독립성(13.9%) △기타(3.6%) 순으로 나타났다.
인사담당자들은 직원들과의 문제 발생 시 소통의 중요성을 강조했다.
직원들의 불만이 발생 했을 시 어떻게 해결하는지에 대해 질문 한 결과, ‘솔직하게 얘기한다’가 전체 71.5%로 가장 높게 나타났다. 이어 △사전에 비밀을 철저히 한다(33.3%) △검증 되지 않은 일은 시도하지 않는다(24.2%) △불만은 무시한다(9.7%) △강압적인 분위기로 불만이 없게 한다(5.5%) △기타(4.2%) 순으로 조사됐다.
인사총무업무 중 가장 중요하게 생각되는 직무에 대해서는 ‘평가’와 ‘보상’이 각각 49.1%로 가장 높았다. 이어 △채용(39.4%) △급여(37.6%) △구매(26.1%) △교육(25.5%) △총무(9.1%) △기타(3.6%) 순이었다.
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