광주시, 1분기 119신고 지난해보다 24% 증가
이 중 △무응답·오접속이 7만7,395건(지난해 9만6,872건)으로 가장 많았고 △민원안내 4만5,685건(지난해 5,577건) △화재·구조·구급 등 신고 1만4,268건(지난해 1만4,223건) △기관통보 196건(지난해 107건) 등의 순이었다.
무응답·오접속이 많은 이유는 터치폰이 보편화 되면서 실수로 긴급전화를 누르게 되는 경우와 어린이 휴대전화 사용 증가, 고령자에 휴대전화 버튼 조작 미숙 등으로 인한 것이다.
또 민원안내와 기관통보가 지난해보다 크게 증가한 것은 수도나 가스 고장, 성폭력 사고, 노인과 아동학대 등 11개의 긴급전화가 119로 통합되면서 시민들이 119를 대표전화로 사용하기 때문으로 분석된다.
시간대별로는 오후6시부터 오후8시 사이(1만9,730건)가 가장 많았고, 시민들이 주로 활동하는 시간인 오전 8시부터 밤 12시까지가 전체의 87.8%를 차지했으며, 요일별로는 토요일과 일요일이 전체의 30%를 차지했다.
시 관계자는 “화재·구조·구급 등 실제 긴급한 상황에 처한 시민들의 귀중한 생명과 재산을 보호하기 위해서는 휴대전화 조작 미숙으로 인한 오접속을 줄여야 한다”면서 “시민들이 휴대전화 사용에 대해 주의해 달라”고 당부했다.
또한, “앞으로도 위급한 상황에서 보다 쉽고 신속한 서비스로 광주시민의 생명과 재산을 지키기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
광주광역시청 개요
광주광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 윤장현 시장이 시정을 이끌어가고 있다. 더불어 사는 광주, 사람중심 생명도시를 만들기 위해 노력하고 있다.
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