대구시 소비생활센터, 중고자동차 관련 소비자상담 분석결과 발표
대구시 소비생활센터로 중고자동차 관련 상담 및 피해구제를 요청한 건수는 2008년부터 현재까지 총 146건(‘08 51건 -> ’09 33건 -> ‘10 51건 -> 현재 11건)으로 꾸준히 상담이 접수되고 있다.
최근 3년간 시센터에 접수된 중고자동차 관련 상담 146건의 청구 사유로는 성능불량 및 품질보증기간이내 수리거부 사례가 43.2%(63건)로 가장 높았고, 단순변심에 의한 계약해지·해제를 원하는 경우 12.3%(18건), 사고이력 미고지 및 축소고지 사례 11.0%(16건), 성능점검기록부 미교부 사례 7.5%(11건), 주행거리가 조작되거나 고지내용과 상이한 경우 6.8%(10건), 리스 및 영업용 차량 미고지 사례 3.4%(5건) 등의 순으로 나타났다.
구입경로는 중고자동차매매상사 91.8%(134건), 직거래 6.8%(10건)으로 대부분의 소비자들이 매매상사를 통해 차량을 구입 후 피해를 많이 입고 있는 것으로 나타났으며, 중고자동차 관련 상담의 88.4%(129건)가 구입후 6개월이내 소비자상담을 하였고, 이 중 품질보증기간인 1개월 또는 주행거리 2000km이내에 소비자상담을 한 경우도 65.1%(95건)나 된 것으로 나타났다.
상담자 성별은 남성 89%(130명), 여성 11%(16명)로 남성이 많았으며, 차량 종류는 승용차가 96.6%(141건)로 대부분을 차지하였다.
상담건 중 관련 규정 및 대처방법 등에 대한 소비자정보 제공을 통한 소비자민원 해소율이 80.1%(117건)였고, 적극적인 중재를 통한 피해구제율은 19.9%(29건)인 것으로 나타났다.
대구시 소비생활센터 관계자는 “소비자들이 중고자동차를 구입 후 성능불량, 품질보증기간 이내 수리거부 또는 책임회피, 품질보증 부품 및 범위에 대한 다툼, 사고이력 축소 또는 미고지, 주행거리 변경 등으로 소비자피해가 많이 발생하고 있지만 피해금액이 큰 경우가 많고 실제 피해구제가 쉽지 않은 만큼 구매전부터 정보를 탐색하는 등 각별한 주의를 당부한다”고 말했다.
대구광역시청 개요
대구광역시청은 260만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 권영진 시장이 시정을 이끌고 있다. 권영진 시장은 시민행복과 창조대구를 이루기 위해 대구광역시를 창조경제의 선도도시, 문화융성도시, 안전복지도시, 녹색환경도시, 소통협치도시로 만들겠다는 계획을 세우고 있다.
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