표준연, 성과경영시스템 운영 개시
연구부서장들과 이세경 원장이 ‘2005 목표 합의서’에 함께 서명하였다.
이 시스템은 표준연이 국민의 혈세(血洗)로 운영되는 출연연인 만큼 고객중심의 경영을 통해 업무에의 역량분산을 막고 고유의 미션달성을 위해 집중하자는 취지로 도입되었다.
성과경영시스템이 실시됨에 따라 표준연의 각 연구그룹에서 맡고 있는 모든 업무의 우선순위가 기관의 전체 목표 달성을 위해 새로이 정렬되었다. 표준연의 연구부서장들은 지난 5월, 성과경영시스템 운영을 개시하기 위한 주요한 절차 중 하나인 ‘2005 목표 합의서’에 서명하였다. 목표합의서에는 표준연이 반드시 이루어야 하는 핵심성과지표와 연구부서별 달성 목표를 담고 있다.
표준연은 ‘글로벌 경쟁력 향상에 기여하는 세계적인 국가표준기관’이라는 미션을 설정하고, ‘창출가치’, ‘고객’, ‘연구’, ‘인재’, ‘성장 잠재력’의 관점에서 부서별 달성 목표치를 설정하였다. 특히 성과의 객관적인 측정을 위하여 ‘고객만족도 조사’, ‘국제비교 참여 건수’ 등의 핵심성과지표를 설정하고 각 지표마다 달성목표를 비율, 액수 등으로 정량화하였다.
이러한 핵심성과지표와 부서별 달성 목표치는 부서장과 그룹원들간의 지속적인 회의를 통해 부서별 현황과 목표 달성 가능성을 면밀히 분석한 결과 정해진 것이다. 인력, 예산, 시설 등 부서별 현황을 파악하여 달성 정도를 조절하였다.
표준연이 운영하는 성과경영시스템의 키워드는 ‘미션’과 ‘커뮤니케이션’이다. 성과경영의 목표는 표준연이 존재하는 이유를 분명히 하고, 그 미션을 이루기 위해 최선을 다하자는 것이고, 이를 위해서는 커뮤니케이션을 통해 구성원들의 합의를 도출해야한다는 것이다. 바다를 항해하는 배가 길을 잃지 않기 위해서는 선원들이 한 방향으로 노를 저어가야 하듯, 기관이 미션을 달성하기 위해서는 구성원들이 그 미션에 정렬된 전략을 세우고 목표치를 정하여 성과를 거두어야 한다.
이세경 원장은 “성과경영시스템은 한 배를 탄 선장과 선원들이 전체적인 임무를 정렬시켜 각자가 해야 할 역할을 부여하는 것과 같다. 성과평가가 목적이 아니라 ‘미션을 이루기 위한 작은 성과들을 정렬시키고, 성과 달성을 위해 각자 최선을 다하자’는 제도이기 때문에 직원들에게 부담을 주기보다는 발전할 수 있는 기회를 제공할 것이다”고 말했다.
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