인천시설관리공단, ‘친절 서비스 전직원 교육’ 실시
이번 교육은 갈수록 높아져가는 이용고객들의 서비스 욕구에 부응하고, 서비스 공기업의 일원으로써 기본적으로 가져야하는 서비스 마인드와 커뮤니케이션 스킬 등을 익히기 위해 마련 되었다.
특강 형식으로 진행된 이번 교육에는 이미선 대표((주)코리아매너스쿨)를 초빙하여 “서비스 프로의식, 고객의 의의와 중요성, 고객응대기법” 등에 대한 교육으로 진행하였으며, 임·직원 400여명이 참석하였다.
한편 공단은 6월부터 3개월간 “고객 집중관리 기간”을 선정하여 사업장별로 이용 고객과의 간담회, 서한문 발송 등 다채로운 행사를 진행할 예정이다.
인천광역시시설관리공단 이사장 정연걸은 “앞으로 지속적인 친절교육으로 고객만족 서비스 마인드 역량강화를 통해 고품격 서비스 제공에 온 힘을 다하겠다”고 말했다.
공단은 행정안전부 주관 “2010년도 고객만족도 조사”에서 관내 공기업중 최우수 점수를 획득한바 있다.
웹사이트: http://www.insiseol.net
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인천시 시설관리공단
기획실 김현국
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