강원랜드중독관리센터, 영업현장 건전지킴이(TFM) 역량 강화 워크샵 개최
영업현장 건전 지킴이(TFM : Trained Field Mediator)는 2009년부터 고객접점부서 6개 팀 18명으로 구성하여 운영 중에 있으며, 영업현장에서 발생할 수 있는 위기고객, 상담고객 등을 1차적으로 상담하고 중독관리센터에 인계하는 역할을 하고 있다.
이번 워크샵은 영업현장 건전 지킴이들이 현장에서 실질적인 문제성 고객의 중독 초기단계에 적극 개입할 수 있도록 기본적인 상담스킬 등 기본역량을 강화 할 목적으로 실시하며, 본 워크샵을 통해 보다 내실 있고 효율적인 영업현장 건전 지킴이의 활동을 기대해 본다.
강원랜드 개요
폐광지역개발지원에 관한 특별법을 근거로 설립된 강원랜드는 석탄 산업의 사양화로 낙후된 폐광지역의 경제를 진흥시켜 지역 간 균형 있는 발전과 폐광지역 주민의 소득 증대 도모를 위해 노력하고 있다. 국내 17개의 카지노 가운데 유일하게 내국인 출입이 가능한 카지노를 운영하고 있다.
웹사이트: http://kangwonland.com
연락처
KLACC(강원랜드 중독관리센터)
김기훈 차장
본사 080-7575-545, 서울 080-7575-535