LG유플러스, 가계통신비 절감 위한‘스마트 컨설팅’ 도입
LG유플러스(부회장 이상철 / www.lguplus.com)가 최상의 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 전 판매사원이 태블릿PC를 이용해 전문적인 구매상담을 할 수 있는 ‘스마트 컨설팅’을 도입한다.
사진은 LG유플러스 매장을 찾은 고객이 유/무선 통신서비스에 대해 스마트 컨설팅 상담을 받고 있는 모습.
이번 스마트 컨설팅 도입에 따라 LG유플러스 전 대리점/직영점의 판매사원은 태블릿PC를 이용, 언제 어디서나 풍부한 정보를 바탕으로 표준화된 프로세스에 따라 유/무선 상품에 대한 신속, 정확한 구매상담을 할 수 있게 됐다. 또한 매월 매장에 배송되던 리플렛 같은 홍보 자료들을 디지털 콘텐츠화하여 태블릿 PC에 탑재, 고객 문의에 신속히 응대 할 수 있어 고객만족을 극대화 할 수 있게 될 것으로 전망된다.
스마트 컨설팅을 받는 고객도 통화패턴에 맞는 최적의 할인 프로그램과 요금제 제안은 물론 결합상품 가입에 따른 요금절감 효과, 실시간 청구서 시뮬레이션 및 상담내용 e-mail 전송 기능을 통해 보다 정확한 상품 안내를 받을 수 있다.
LG유플러스 정지원 MS지원담당은 “LTE 첨단 이미지에 맞춰 지속적인 교육 훈련과 상담 역량을 강화시켜 고객이 기대하는 이상의 가치를 제공하도록 하겠다”고 밝혔다.
LG유플러스 개요
LG유플러스(LG U+; 한국: 032640)는 대한민국의 통신회사로 LG그룹의 계열사이다. 2010년 1월 1일에 기존의 LG텔레콤이 LG데이콤과 그 자회사인 LG파워콤을 흡수합병하는 형태로 출범하였으며, 그 해 6월 30일까지는 대외적으로 통합LG텔레콤이란 임시명칭을 사용하였다.
웹사이트: http://www.lguplus.com
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