지식요리사 유희성, 조직 창의성 향상을 통한 고객만족전략 특강 실시

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2011-07-15 09:26

서울--(뉴스와이어)--지식요리사 유희성 대표(나비의활주로)는 2011년 7월 15일 앰버서더호텔 판촉팀 직원들을 대상으로 ‘조직 창의성 향상을 통한 고객만족전략’에 대하여 서울페럼타워에서 특강을 진행한다.

조직의 창의성과 고객만족에 대하여 유희성 대표는 “조직의 창의성은 개개인의 창의성의 단순합이아닙니다. 아무리 창의적인 인재라도 조직에 들어가면 조직문화에 지대한 영향을 받게 됩니다. 따라서 조직의 창의성은 조직내 원활한 커뮤니케이션과 상호 신뢰가 전제 되어야 합니다. 또한 고객만족 전략도 조직원 개개인이 먼저 행복해야 합니다. 리더들이 알아야 할 것은 아무리 친절교육을 시킨다고 해도 직원자신이 자신의 일에서 보람을 찾을수 없으면 그 직원은 고객을 행복하게 해줄 수 없다는 사실입니다. 따라서 리더들은 조직원의 행복에 대하여 늘 관심을 가지고 살펴야 합니다”라고 말한다.

유희성 대표의 강의 핵심 주제는 개개인의 행복이다.
- 행복과 직장생활의 관계 (직장에서 불행한 사람은 가정에서도 행복할 수 없다)
- 행복한 직장생활이 되기 위한 우리의 마음가짐과 준비(열리마음과 깨어있는 정신)
- 직장에서 찾을 수 있는 행복의 씨앗들 (소중한 관계의 시작, 직장생활)
- 직장에서 창의성 발휘하기 (직장, 최고의 창의력 학교)
- 창의적인 인재의 고객만족 전략 (고객의 관점에서 고객의 불편을 통찰하는 능력)
- 창의력을 향상시킬 수 있는 생활 속의 실천 전략(지금의 모습의 10전의 결과이고 10년후의 모습은 지금의 삶의 태도의 결과)

유희성 대표의 행복 강의는 국군방송 홈페이지에서 볼 수 있다. 국군방송 홈페이지의 취업전략프로그램 ‘일프러스성공’ 249,250회에 출연했고 다시보기가 가능하다.

유 대표는 현재 삼성전자, 현대산업개발, 웅진코웨이, 국민연금관리공단, 부평지식센터, 진주지식센터, 전북지식센터, 창원지식센터, 순천지식센터, 목포지식센터, 포스코, 삼성생명, 삼성화재, 메트라이프생명, 현대상선, 현대경제연구원 웅진그룹, LG전자, 인천시, 경기도, 대구시, 전주시, 경기인재개발원, 전남공무원교육원, 전남교육연수원, 전북교육연수원, 광주교육연수원, 한양대, 서울시립대, 상명대등 다양한 기관에서 개인과 조직창의력 향상 과정 및 창의력을 살리는 리더십 죽이는 리더십이라는 주제로 연간 약 250회 진행하고 있다.

나비의활주로 개요
(주)나비의활주로는 애벌레에서 나비가 되고자하는 치열한 몸짓을 돕는 교육조직입니다. 주요 대상은 농업인, 공무원, 대학생, 일반인들에게 다양한 지식과 정보를 제공하고 있으며 특히 농업인 교육분야에서 많은 교육을 실시하고 있습니다. - 농업인 변화의식교육 (뭉치면살고 흩어지면 죽는다!), - 농산물 브랜드 마케팅 전략 (생산의시대는 끝났다. 이제는 마케팅의 시대), - 농산물 브랜드 스토리텔링전략 (농산물에 이야기를 담아라!)- 지역리더 커뮤니케이션전략 (주민을 가슴으로 이끄는 머슴리더십), - 지역축제 활성화전략 (교육 및 컨설팅), - 체험마을 운영및 활성화 전략, - 온라인 마케팅, SNS활용을 통한 홍보전략, - 농업리더의 스피치 향상전략 (리더는 매력적인 연설가), - 성공적인 농업마케팅을 위한 창의력 향상 전략 (발상을 뒤집어라), - 고객관계관리 마케팅 (직거래활성화 전략), - 행복특강 (나, 가정, 가족, 지역주민을 행복하게 만드는 전략)